טרם פרוץ מלחמת העולם השנייה בעת ביקורו של הרה"ק ממוזדיץ' זיע"א בארץ ישראל נפגש הרבי זיע"א עם הנציב הבריטי העליון סיר הרברט סמואל. הנציב ביקש מהרבי שיפעל לעשות שלום בין החוגים היהודיים בארץ הקודש.
השיב לו הרבי ממעשה המנורה הנלמד בפרשתנו וכה היו דבריו: 'בעת שציווה הקב"ה את משה לעשות מנורת זהב טהור, התקשה משה במעשה המנורה. ולכאורה הדבר תמוה מאד הרי קודשא בריך הוא המְצַוֶּה למשה רבנו ע"ה – הוא המלמד הטוב ביותר שיכול להיות והמְצֻוֶּה הוא משה רבנו ע"ה.'
היתכן שמשה מתקשה בהבנת המנורה?
אלא, ביאר הרבי – מעשה המנורה רומז לשלום ואחווה בין יהודים,
למעלה יש גביעים,
באמצע יש כפתורים ופרחים, למטה נמצאת הירך;
כל שדרות הציבור היהודי.
לא דבר קל הוא לאחד את כולם שיהיו 'מקשה אחת'.
אפילו משה רבנו התקשה בכך.
סיפור זה הוא משל מצוין לכל אחד מאיתנו, התקשורת שלנו היא עם כל העם היהודי מכל גווני הקשת, לעסק מגיעים כל סוגי הלקוחות, ובעסק יש את כל סוגי העובדים.
יש לקוחות/עובדים שהם גביעים הם מכילים ונוח להם עם מה שמציעים להם,
אין להם דרישות גבוהות, מספיק להם לקבל את מה שהם צריכים והכל טוב להם.
יש לקוחות/עובדים שהם כפתורים, כפתור הוא דיסקית קטנה עשויה בדרך כלל פלסטיק, עץ או מתכת המשמשת בתעשיית הביגוד ועיצוב אופנה כחלק מפריט ביגוד, לרוב כדי לאפשר את פתיחתו וסגירתו, על ידי רכיסת הכפתור ופרימתו. רכיסת כפתור נעשית באמצעות החדרתו ללולאת הכפתור התפורה בבד – הלקוחות/עובדים שהם כפתורים הם תמיד יהיו חלק מהקולקטיב, אין להם דעה עצמית, והמוכר או נותן השירות משמש להם כיועץ.
יש לקוחות/עובדים שהם פרחים הם מחייכים ונותנים הרגשה מאוד טובה למוכר/נותן השירות והם למעשה הדלק של בעל העסק.
להצליח להשרות אוירה טובה ונעימה בעסק שלנו, זהו מעשה אומנות, להצליח להיות לוליין ולחבר בין כולם זאת פעולה שיווקית שלוקחת את העסק שלנו למקום מיוחד, מקום שהלקוחות אוהבים להגיע אליו, מקום שהעובדים חיים בשלום ויש ביניהם מערכת יחסים בריאה.
במצבים אלו הלקוחות מספרים שהרכישות הם רק בדרך אגב, עיקר הסיבה שהם משלמים כסף, כי הם מקבלים אנרגיות וכוחות מהפגישה בינם לבין בעל העסק/העובדים.
בדרך כלל היועצים ממליצים על טכניקות לייצור אוריה טובה בעסק שנוגעות לעיצוב/ריח/מוזיקה/מזג אויר וכו', אלו דברים נכונים וחשובים, אבל לפני הכל מערכת היחסים האישית בין בעל העסק לעובדים ובין בעל העסק והעובדים ללקוחות זה המנוע הכי חזק לקידום העסק שלנו קדימה.
ברכותיי שתשרה הברכה תמיד במעשה ידינו ושנמצא חן ושכל טוב לתת ולקבל את הטוב ביותר.
בברכת שבת שלום,
צבי סילבר.
על העריכה:
נָתַלֶ'ע הולצמן
