טלמרקטינג, אילוסטרציה | צילום: shutterstock

בקרוב: חברות הטלמרקטינג לא יוכלו לעקוץ אתכם

בזכות עוקץ הקשישים: נפלתם קורבן לעוקץ חברות טלמרקטינג וחברות האשראי סירבו לבטל את העסקה? לא עוד • בהצעה שאושרה בוועדת השרים לחקיקה נקבע: חברות כרטיסי האשראי יפסיקו את הסליקה לחברות שייוחס להן "הפעלת השפעה בלתי הוגנת והטעיה"

כתבות נוספות בנושא:

האדמו''ר מסקולען ירושלים במעונו של גאב"ד ירושלים
שמחת הנישואין לבן רב קהל חסידים טבריה ובת אב"ד מאקווא נתניה
דוכן העיתונים • כל שערי השבועונים על המסך שלכם
החל מחזור 23 לעידוד כתיבת חידו"ת שע"י ממלכת התורה 'וכתבתם'

הצעת החוק שתגרום לחברות כרטיסי האשראי לבטל חיובים כנגד חברות מפרות עברה בועדת השרים לחקיקה. התיקון רלוונטי בעיקר כנגד חברות המכר מרחוק (טלמרקטינג) המנצלות צרכנים רבים, ביניהם קשישים, וממשיכות בגביית הכספים באמצעות מערכת הסליקה של חברות כרטיסי האשראי, תוך התעלמות מדרישות הצרכנים לבטל עסקות ולהפסיק חיובים.

שר הכלכלה והתעשייה והרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן תמכו בתיקון לחוק כרטיסי חיוב, שיזם ח"כ איציק שמולי. על פי הצעת החוק חברות כרטיסי האשראי יפסיקו את סליקת החברות שימצאו מפרות את חוק הגנת הצרכן בדבר הפעלת השפעה בלתי הוגנת והטעיה על פי הודעה שתיתן הרשות. בשל החשיבות של הצעת החוק חברו השר, הרשות וח"כ שמולי במטרה לקדם את הצעת החוק בתאום עם הגורמים הממשלתיים הרלוונטיים.

בשנים האחרונות אנו עדים לפרקטיקות של ניצול כלכלי של אוכלוסיות מוחלשות ובעיקר אוכלוסיית הקשישים ע"י חברות טלמרקטינג. החברות קושרות את הקשישים בהתחייבויות כספיות גבוהות ולעתים ארוכות טווח במגוון שיטות, בין היתר תוך הצגת מצג שווא, הבטחה למתנה או זכיה, הטעיה בפרטי העסקה, פניות חוזרות ונשנות, הפעלת לחץ שיווקי, שליחת מוצרים שלא הוזמנו ע"י הצרכן וחיוב בגינם ועוד. עד כה, החברות המפרות הצליחו לנצל את הפרצה הקיימת בחוק, לפיה יכולתו של הלקוח לבטל באופן חד צדדי עסקה שנעשתה בינו ובינם באמצעות כרטיס האשראי היא מוגבלת מאוד.

הצעת החוק שעברה כאמור הצהריים את ועדת השרים לענייני חקיקה, נועדה להגביר את ההגנה על האוכלוסיות החלשות מפני עסקים הנוקטים בפרקטיקות אלו. המטרה המידית של החוק היא להביא את חברות כרטיסי האשראי לבטל לצמיתות תשלומים עתידיים ואף להשיב ללקוח כספים בגין חיובים קודמים במקרים בהם מצאה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן כי העוסק הטעה או הפעיל השפעה בלתי הוגנת כלפי הצרכנים.

הפסקת החיוב על ידי חברות האשראי תהיה מידית לאחר הודעת הרשות להגנת הצרכן. במידה והלקוח חויב בגין העסקה, חברת האשראי תחזיר תוך עשרה ימי עסקים מיום הודעת הרשות את סכום החיוב שבוצע. יובהר כי מרגע הודעת הרשות, חברת כרטיסי האשראי לא תוכל לחייב בגין העסקאות של העוסק לגביו נמסרה הודעה מהרשות להגנת הצרכן, כל עוד הודעת הרשות עומדת בתוקפה.

ח"כ איציק שמולי, יוזם החוק כנגד הונאות הקשישים, בירך על אישור הצעת החוק בועדת השרים: "הבטחנו לצאת למלחמת חורמה כנגד עושקי הקשישים והחוק הזה ינחית עליהם מהלומה אדירה שהם לא דמיינו בכלל. המהלך הזה הופך את המשוואה: במקום קשישים וצרכנים חסרי אונים שלא מסוגלים לעצור תשלומים לאחר שנסחטו במרמה, תהיה מעכשיו עצירה מיידית של הגבייה וכל אותם הרמאים לא יוכלו להמשיך על חשבונם את החגיגה. אני מודה לשר הכלכלה על היוזמה המשותפת, לועדת השרים בראשות השרה שקד ולשרה לשוויון חברתי ולבנק ישראל על התמיכה הנחרצת. אני משוכנע שבזכות הנחישות של כלל הגורמים ושיתוף הפעולה נביא לחקיקה מהירה ויעילה שתמגר את התופעה".

שר הכלכלה והתעשייה אלי כהן: "מדובר בצעד נוסף שנועד לעקור מהשורש את הניצול של אוכלוסיות מוחלשות ע"י חברות טלמרקטינג הנופלות קורבן להונאות טלפוניות. התיקון בחוק יחייב את חברות כרטיסי האשראי לבטל עסקאות עם חברות אלו, יעביר את נטל ההוכחה אליהן, יסייע לאוכלוסיות חלשות ויקדם את הסחר ההוגן".

שרת המשפטים איילת שקד מסרה: "חובותינו להילחם נגד רמאים שתופסים את הקשישים כטרף קל במטרה לסחוט מהם כספים באופן לא מוצדק. לא מדובר בחברות עסקיות אלא בגנבים. זאת מטרת הצעת החוק ואין מי שחולק על החשיבות של הדבר. אני מודה לשר הכלכלה אלי כהן ולח"כ איציק שמולי על קידום הצעת החוק. במקביל לקידום הצעת החוק פניתי לפרקליט המדינה על מנת שיאכף החוק במישור הפלילי".

עו"ד מיכאל אטלן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: "גם לאחר חקירה של הרשות שמצאה כי חברה מסוימת מפרה את החוק ומנצלת צרכנים ואותה חברה הפסיקה את פעילותה המסחרית, עדיין נמשכה הגבייה באמצעות כרטיסי האשראי. וזה היה החמצן שלה. זוהי פרקטיקה פסולה שגרמה לצרכנים עוול של ממש והצעת החוק באה למלא חלל זה. עצירת הגבייה כמוה כסגירת מקור החמצן העסקי של חברה, הדבר יסייע באופן מידי לצרכנים. נפעל ככל שיידרש על מנת שחברות המנצלות את הצרכנים ישלמו על מעשיהם, ייעלמו ולא ישובו. אני מברך את ח"כ שמולי על יוזמתו ושמח על תמיכתו הנלהבת של שר הכלכלה והתעשייה אלי כהן".

ויש מי שלא אוהב את החוק, לפחות לא בחלק שמטיל אחריות על חברות האשראי רק מעתה ואילך, באופן שיגרום להן להתנער מכל מחויבויותיהן ללקוחות בעבר: מובילת מטה המאבק נגד עושק הקשישים, מירב כהן מסרה עוד לפני ההצבעה, כי "הצעת החוק בבסיסה היא חיובית וכל הצעה שמטרתה לסייע למגר את התופעה של עושק הקשישים תזכה לתמיכה של מטה המאבק שלנו. עם זאת, בתוך דברי ההסבר של הצעת החוק שעולה לדיון בוועדת השרים הוכנסה פיסקה שנראית כאילו נוסחה על ידי הלוביסטים של חברות האשראי ועלולה לייצר נזק כבד לאלפי קשישים שנפגעו מחברות טלמרקטינג.

"באותה פיסקה מתואר המצב החוקי הקיים כיום בנוגע לאחריות של חברות כרטיסי האשראי בצורה שקרית ומטעה, כאילו כיום אין לחברות האשראי כל יכולת להפסיק לסלוק חברות טלמרקטינג נצלניות, שבמרמה השיגו את מספרי כרטיסי האשראי של קשישים, וכן שאין ביכולתן לבטל עסקאות ולהשיב כספים במקרים אלו.

"האמת היא, שלא רק שיש להן את היכולת הזו כיום, אלא גם מוטלת עליהן חובה משפטית להגן על הלקוחות שלהן נגד מרמה שכזו, והן חייבות להחזיר להם כספים ולהפסיק לסלוק חברות טלמרקטינג שעליהן הן קיבלו כבר תלונות רבות. יש לציין כי מטה המאבק נגד עושק הקשישים דורש שתוקם על ידי חברות כרטיסי האשראי קרן לפיצוי הקשישים שנפגעו מחברות הטלמרקטינג".

הכתבות המעניינות ביותר

רבבות במעמד סיום המחזור השני של 'הדף היומי בהלכה' של 'דרשו' בארנה • שידור חי
המתווה שהוצג לגנץ: אביתר תמורת חומש; בימין תוקפים - "הסכמים יש לכבד"
מעמד 'כבוד חכמים ינחלו' לאברכי כולל להוראה ויז'ניץ עפולה
הפיצוץ בחתונה: מתקן קונפטי ששולבו בו זיקוקים הביא לפציעתם של הצעירים
המקובל רבי ציון בוארון ערך תפילת שובבי"ם בכולל "זוהר השלום" באשדוד
האדמו"ר מנדבורנה ירושלים במעמד פתיחת הכולל בבית מדרשו בבני ברק
שלג כבד מכסה שוב את החרמון; 20 ס"מ נוספו במפלס התחתון • צפו
הרמב"ם היומי • ספר קרבנות הלכות תמורה פרק ד' • צפו
הפינה היומית: שתי דקות על כיבוד הורים עם הרב אהרן רוט • צפו
עִנְבֵי הַגֶּפֶן בְּעִנְבֵי הַגֶּפֶן • שמחת התנאים לנכדת האדמו"ר מוואסלוי
המאמץ הדיפלומטי: מקרון נפגש תוך 36 שעות עם פוטין, זלנסקי ושולץ
רוסיה תפתח בתרגיל ענק בבלארוס; ארה"ב שולחת אלפי חיילים • צפו
דינר לטובת ישיבת באבוב בני ציון • גלריה
השיעור היומי: הרב דוד חבושה • צפו
וַיְהִי בֹקֶר יוֹם חֲמִישִׁי • כותרות העיתונים – ט' באדר א' ה'תשפ"ב
גדולי תורה ורבני עולם התשובה באו לאחל מזל טוב בחתונת בת הרב יגאל כהן • גלריה
פריצת דרך בהפקת אנרגיה: כור גרעיני ניסיוני בבריטניה שבר שיאים
תיעוד: האדמו"ר מסאדיגורה ירושלים בציון הרשב"י במירון

מה ברצונך לחפש?

נתקלתם בחדשה מרעישה? ידיעה מעניינת מוזמנים לספר לנו

Hide picture