למה מיקרוסופט צריכה לראות רופא? / נתן גלנט

מכירים את האמרה אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני?
אתם כנראה מכירים, מיקרוסופט – לא.
כדאי שמישהו יכניס להם את זה טוב טוב לראש:
אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני.

מה הכוונה?
נורא פשוט.
כאשר צץ לנו על המחשב עדכון חדש, והעדכון מכריז על פיצ'ר חדש, אנחנו נותנים לו בדיוק צ'אנס אחד.
נכנסים, בודקים, זהו.
עובד?
יופי.
לא עובד?
לא נורא, לא נבדוק שוב.

אין הזדמנות שניה.
רוב המשתמשים הרגילים בודקים בדיוק פעם אחת פיצ'ר חדש, וגם זה בתקווה.
כמה משתמשים באמת טורחים לעקוב אחרי כל השינויים והעדכונים?
מעטים.
ומתוך המעטים האלו, כמה יזכרו לנסות ולבדוק שנית משהו שהם זוכרים שהוא לא ממש בשל?
בודדים, מן הסתם.

ולמה אני כותב את זה?
כי יש לי מחשב יחסית חדש, יחסית חזק, שמור, תקין, בריא.
מערכת ההפעלה שלו היא ווינדוס 10, כן, ווינדוס 10, המערכת שכולנו מכירים.

פתאום קיבלתי עדכון חדש.
משהו מסעיר, גרנדיוזי, אולי מציל חיים.
אין לי הסבר אחר לבהילות של חברת מיקרוסופט.
היא הציקה לי בלי סוף:
תתקין את העדכון!
עכשיו?
עוד עשר דקות?
עוד שעה?
אולי בכל זאת עכשיו?
תתקין כבר את העדכון!!!!

היא שיגעה לי את השכל.
הודעות, איומים, התראות, מה לא.
לבסוף, צר לי, נכנעתי.
מובס, מובך, חלוש כוח – לחצתי על 'עדכן כעת', וזהו.
תתקינו את העדכון הסופר דרמטי לווינדוס 10, וצאו לי מהווריד.

אוקיי, הפעם לקח זמן רב, היציאה מהווריד.
המחשב נדלק ונכבה, נדלק ונכבה, האחוזים בקושי זזים, לבסוף הווינדוס עולה.
שהחיינו!

על המסך נפתח דפדפן האדג', ובפיו בשורה:
ברוכים הבאים לעדכון של אפריל
בעדכון הזה של Windows 10 יש המון תכונות חדשות. התחל כאן.

כמה משמח.
יופי, תכונות חדשות, עדכונים, מה טוב.
הקדשתי להם את הזמן, כן, מגיע להם.
בוא נראה מה היה להם כל כך דחוף, שהצדיק את המהומה שהם הקימו.
בדקתי, עלעלתי בפיצ'רים החדשים והאולטרא מגניבים, והגעתי למסקנה, אחת, תוך דקות.

וכעת, אקפוץ ואספר על העדכון עצמו, ולאחריו אספר על המסקנה.

הנה הבשורה הגדולה של העדכון:
טיימליין!

שמחה גדולה, באמת.
סוף סוף יש אופציה לראות בצורה מסודרת את כל התכונות האחרונות שפתחתי על המחשב.
כל פעולה, כל תוכנה, הכל.
לפי סדר כרונולוגי, יפהפה, קריא וקל, ידידותי מאוד.
נחמד, לא?

אז זהו, שלא.
כמו שאמרנו:
אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני.
והרושם הראשוני שקיבלתי – היה פשוט גרוע!
הנה, שפטו בעצמכם:
הכל משובש.

כל צילומי המסך מוצגים הפוך, תמונת ראי.
נכון, זאת לא באמת בעיה, ומן הסתם הבעיה תיפתר מאוד מהר, אולי תוך כמה ימים, לך תדע.
ועדיין –
זה מעצבן.
ההרגשה היא שהחבר'ה שחררו מוצר לא בדיוק אפוי.
ואם הוא לא אפוי – למה הבהילות הגדולה בהתקנתו, חבר'ה?
כמה קשה לבדוק דבר כזה?
אם אני – אזרח פשוט ומצטנע – גיליתי את הבאג בשניה אחת בדיוק, איך הצליחו עשרות אלפי מהנדסי החברה לפספס באג כזה?

הלאה.
הודעה נוספת קידמה את פניי, ובישרה בשמחה:
הוספנו יכולות עריכה מגניבות באפליקציית 'תמונות'.

יופי!
אני אוהב מאוד יכולות עריכה מגניבות, בטח, למה לא.
תודה, מיקרוסופט.

רצתי מהר מהר לבדוק מה התחדש.
נכנסתי לאפליקציית התמונות החדשה של ווינדוס 10. ראיתי מייד את הפיצ'רים החדשים.

התלהבתי ממש.
אפשר להוסיף אובייקטים תלת מימדיים, מוזיקה, שרבוטים על סרטונים, וואו, באמת, וואו.
התרשמתי עד עמקי נשמתי, פחות או יותר.
ואז –
ניסיתי לבדוק איך זה עובד.

טוב, בטח ניחשתם:
זה לא עובד.
האפליקציה קפאה.
לא כעסתי, אני לא אחד כזה, נתתי צ'אנס נוסף.
סגרתי את האפליקציה, ניסיתי שוב.
הפעם התקדמתי קצת יותר.
הצלחתי למקם את האפקט על התמונה, ורק אז האפליקציה קפאה למוות.

חייכתי בסבלנות. כן, מה קרה, מותר לתת להם עוד צ'אנס, למה לא.
נכנסתי שוב, הפעם האפליקציה נפתחה ופעלה.
הצלחתי להניח את האפקט המדובר על תמונה כלשהי, לחצתי אנטר, והתמוגגתי מנחת.
כמה מגניב, בלונים קטנים צצו משום מקום ושוטטו סביב ראשו של הדובי שלי.
נחמד, לא?

אבל אז, בטיפשותי, ניסיתי להזיז את הבלונים קצת הצידה.
מה הבעיה?
פשוט לוחצים על הפקודה, ו –
רגע, זה לא פועל.
לא פועל?
למה?

ניסיתי שוב. הפעם עם תמונה אחרת.
לקחתי תמונה שחור לבן שצילמתי לא מזמן, ניסיתי להוסיף עליה אפקט מעניין של להבות אש.
הוספתי, ניסיתי לערוך את האפקט –
באג!
הגריפים לא פועלים.
נכון, הם קיימים, אבל לא שמישים.
למה?
ככה.
לא כעסתי, אני לא אחד כזה, רק גנחתי, וסגרתי את האפליקציה.

אני מניח שלא אבדוק שוב פעם בתקופה הקרובה את הפיצ'ר.
ניסיתי, בדקתי, התנסיתי, התבאסתי, זהו.
ואם יורשה לי להניח, כנראה שאני לא היחיד.
אני מניח, הנחה בלבד, שרוב המשתמשים הרגילים במערכת ההפעלה, לא יתנו צ'אנס נוסף לפיצ'רים האלו.
נכנסים פעם אחת, בודקים, רואים שזה לא פועל, וזהו.

ועם המסקנה הזו, אחתום את הפוסט:
מייקרוסופט, לכו לראות רופא.
משהו אצלכם – חולה.

אם אתם משחררים עדכון מסעיר וגדול אחרי חודשי עבודה והדלפות כאלו ואחרות, מטריפים אותי ומכריחים אותי כמעט באלימות להתקין אותו, ואז אני מגלה שהעדכון המדובר לא ממש בשל –
אז יש לכם בעיה, חבר'ה.

לכו,
לכו לראות רופא.