בעת משבר הקורונה, וביתר שאת במהלך הסגר בגל הראשון נצפתה עלייה משמעותית בשימושים בטלפוניה הנייחת והניידת עקב הלימוד מרחוק והעבודה מהבית. משרד התקשורת נקט כבר אז בפעולות מיידיות במטרה למנוע חיובים גבוהים במיוחד לצרכנים ואכן אזרחים רבים זוכו בסכומים כוללים של כ- 25 מיליון ש״ח.
על מנת להערך טוב יותר לאירוע דומה אישרו שר התקשורת, חה"כ יועז הנדל, בשיתוף עם שר האוצר, חה"כ ישראל כץ, לחברת בזק לשווק סלי תשלומים חלופיים חדשים למגזר הפרטי. סלים אלה שהוגשו לבקשת המשרד, כוללים 3,000 ו-5,000 דקות שיחה ליעדים נייחים- כמות דקות גדולה באופן משמעותי מבסלים שקדמו למשבר הקורונה.
במסגרת זו אושר לחברת בזק לשווק את הסלים החדשים לתקופה של שנתיים, ואלה יהיו זמינים להצטרפות הצרכנים כבר בימים הקרובים. סלים אלו מהווים חלק מהפתרונות עליהם שוקד משרד התקשורת בחודשים האחרונים להתמודדות עם האתגרים החדשים שמשבר הקורונה מייצר, כגון עליית השימוש בטלפונים. המשרד בוחן בימים אלה סלים נוספים ופתרונות שונים כחלק מהמענה לשינויים אלו.
מדברי שר התקשורת, חה"כ יועז הנדל: ״משבר הקורונה הביא עמו שינויים רבים ואתגרים המחייבים אותנו בשינויים ובהתאמות בכדי להבטיח מינימום פגיעה בציבור. סלי התשלומים החדשים מביאים פתרון ארוך טווח לשינויי הצריכה שמביא המשבר ולצימצום ההוצאה החודשית וזאת בהמשך להחלטות המשרד במהלך הגל הראשון של התפרצות המחלה שהביאו להחזרים של כ- 25 מיליון ₪ לצרכנים בגין תשלומים בעד חריגה מדקות שיחה".
מדברי מנכ״לית המשרד, לירן אבישר בן-חורין: ״משרד התקשורת ממשיך לבחון גם בימים אלה התאמות ושינויים נוספים בהתאם לצרכים המיוחדים להם נדרשת האוכלוסיה בתקופה זו, ופועל לגיבוש מענים שונים בצורת סלי תשלומים מגוונים, ופתרונות נוספים שיקלו ויפחיתו את התשלומים של הצרכנים.״
