כעת, נחשפת עדות מזעזעת של אחת השכנות בבניין: "ליל שבת, הגברים כבר יצאו לבית כנסת, אני מדליקה נרות ופתאום שומעת צרחות היסטריות מכיוון הרחוב, בלי לחשוב פעמיים אני עוזבת את הילדים ורצה החוצה" היא משחזרת את הזוועה.
"בחוץ אני רואה את הילדים של רוטנר צועקים בהיסטריה: 'אמא, הצלה, תזמינו אמבולנס' כשאני נכנסת לבית אני פוגשת את הדבר הקשה ביותר שראיתי בחיים"
משפחת רוטנר מתגוררת בחירם ומונה 8 נפשות האב שעבר חיים קשים נכנס למשבר תפקודי ולא נכח בבית במשך תקופות ארוכות. האם שנותרה לבד ניסתה להעניק להם ילדות נורמטיבית ללא הצלחה.
כעת, זמן קצר לאחר פטירתה מספרת בתה שרה (17) על האסון הקשה: "אמא נגשה להדליק נרות ואז התמוטטה על הרצפה, הברחתי את כל הילדים מהבית וצעקתי לשכנים שיביאו הצלה. כשהפרמדיקים נכנסו הם נלחצו מהבית וניסו למצוא מקום לעשות בה החייאה.
אחרי כמה דקות של לחץ הם הרימו ידיים ושאלו ברחמים: "איפה אבא, אמא לא מגיבה לנו לניסיונות החייאה…"
למרות חייה הקשים ומצבה המנטלי הקשה היא מצביעה נכונות לקחת אחריות על אחיה הקטנים אך מבקשת עזרה:
"אני רק בת 17, מבוגרת מספיק בשביל להבין את עומק המצוקה, הבדידות והסכנה שלנו.
צעירה מידי בשביל לקחת אחריות כלכלית, רגשית ופיזית על כל המשפחה.
אני פונה אליכם ומתחננת: אם תראו את התמונות של הבית תבינו ברגע, עברנו מספיק בחיים, אנחנו על סף תהום פעורה, אנא תעזרו לי להציל את המשפחה!"
