לשכת ראש הממשלה הפעילה בשנים האחרונות מספר עובדים במחלקת התקשוב של מערך ההסברה הלאומי, לצורך מעקב ובקרה על המתפרסם בכלי התקשורת בארץ אודות משפחת נתניהו וחייה האישיים. לעובדים, שהנם עובדי מדינה ותפקידם אמור להוות חלק חשוב ממאמצי ההסברה של מדינת ישראל, נאמר כי "לעתים קרובות מופיעים אייטמים אישיים על משפחת ראש הממשלה אשר חשובים יותר מכל דיווח אינפורמטיבי שמופיע במהדורת חדשות או בתכנית אקטואליה אחרת". כך חשף היום העיתונאי ברק רביד בעיתון הארץ.
מערך ההסברה הלאומי הוא גוף שהקים ראש הממשלה לשעבר אהוד אולמרט במשרד ראש הממשלה, והוא אחראי על פעולות ההסברה של ישראל ועל דוברות משרד ראש הממשלה. במערך ההסברה פועלות שתי זרועות מקבילות העובדות בשיתוף פעולה – מטה ההסברה הלאומי ויחידת התקשורת והדוברות. מערך ההסברה אחראי על העבודה מול כלי התקשורת בארץ ובעולם, גורמי הסברה, גופים פרו-ישראלים ברחבי העולם ותפעול אתרי האינטרנט ומערך הרשתות החברתיות של משרד ראש הממשלה. מערך ההסברה עוסק בנושאים ממלכתיים ולאומיים בלבד ולא בנושאים פוליטיים או מפלגתיים.
תפקידה העיקרי של מחלקת התקשוב במערך ההסברה הלאומי הוא לתת לראש הממשלה וליועציו הבכירים תמונה מקיפה אודות סדר היום של התקשורת בארץ, אופן סיקורה והדעות הנשמעות בה, ולעדכן אותם בזמן אמת על פרסומים הקשורים לעבודת הממשלה או לאירועים אקטואליים חשובים.
על פי הפרסום ב'הארץ', עובדים במחלקת התקשוב בעבר ובהווה מעידים כי ההנחיה להציב בראש סדר העדיפויות את המעקב אחרי פרסומים בתקשורת על ענייניה הפרטיים של משפחת נתניהו קיימת עד היום. הדבר בלט בדיונים בבית הדין לעבודה על התביעה של אב הבית לשעבר במעון ראש הממשלה מני נפתלי, שבה הוא מתאר מקרים מביכים רבים שבהם היתה מעורבת שרה נתניהו.
לפני כמה שבועות הגישה הפרקליטות לבית הדין תצהיר של יניב וורולקר, קשב במחלקת התקשוב של מערך ההסברה הלאומי במשרד ראש הממשלה. מהתצהיר עולה בבירור כי המחלקה עקבה אחרי הראיונות של נפתלי, אחרי הדיווחים בנושא ואחרי נפח הסיקור התקשורתי בעניין שקשור בין השאר לענייניה הפרטיים של משפחת נתניהו.
בתגובה לפרסום מסר מנהל מחלקת התקשוב אברהם פינקלשטיין כי "התמלילים ולקטי העיתונות שמופקים משקפים את הנושאים שעל סדר היום התקשורתי בנושאי פעולות הממשלה, משרד ראש הממשלה על יחידותיו השונות וראש הממשלה. רובם המוחלט עוסק בנושאים המדיניים, הביטחוניים, הכלכליים ובנושאים לאומיים נוספים". ו"לנוכח העובדה שרובם המוחלט של מאות אלפי התוצרים שמפיקה המחלקה הוא בנושאים הלאומיים, אני דוחה על הסף את הטענה שנושאים אחרים הוצבו בראש סדר העדיפויות של המחלקה".
