שירות לקוחות

אושר סופית: זמן המתנה למענה אנושי מקצועי לא יעלה על 6 דקות

לפי ההצעה שאושרה אמש במליאת הכנסת, החברות יחויבו לאפשר ללקוח לקבל מענה אנושי מיד לאחר בחירת השפה, בפניות של טיפול בתקלות, בירורים בחשבון וסיום התקשרות בזמן המתנה שלא יעלה על 6 דקות. ההצעה תחול גם על הבנקים וחברות הביטוח.

הסנדלר שלא רצה לתת שירות ללקוחות / שמחה פשיטיק

כל אזרח במדינת ישראל נתקל בתופעה הזאת, שבשנים האחרונות התרחבה לממדים מרגיזים: מוכרים שאמורים למכור, אך תחת זאת עסוקים במסך כזה או אחר, או סתם אינם מעניקים שירות, ושוכחים את הלקוח האומלל שמולם / הסופר שמחה פשיטיק מגיש תלונה

סקר חדש ומקיף: זוהי חברת הסלולר שתעניק לכם את השירות הטוב ביותר

הסקר מדרג את 9 מותגי הסלולר בישראל על פי שביעות רצון הלקוחות מהשירות שקיבלו בשנה שעברה • מהירות המענה הממוצעת לתלונות עומדת על כעשרה(!) ימים • 70% מהתלונות נוגעות לחיובי יתר ובהטעיית הצרכן על ידי החברות • כל הפרטים