שורדי שואה מתאשפזים ב־30% יותר מבני גילם, צורכים 25% יותר שירותי עבודה סוציאלית, ו־5% מהם לא ביקרו בשנה האחרונה אצל רופא משפחה או אחות. כך עולה מנתונים שפרסמה כללית, בסמוך ליום הזיכרון הבינלאומי לשואה. לפי הנתונים, כללית מבטחת יותר מ־90 אלף שורדי שואה.
לנוכח הנתונים, בכללית פתחו מוקד ארצי לשורדי שואה, המסייע במימוש זכויות ובהנגשת שירותים רפואיים. המוקד, במספר הטלפון 6009*, מיועד לסיוע בנושאים כמו הנגשת בדיקות עד הבית, הסעה לטיפולים וגם מימוש זכויות רפואיות מול הביטוח הלאומי. שעות פעילות המוקד בימים א-ה בשעות 8:30 עד 19:00. ימי שישי: 8:00 עד 12:00
כ־70% משורדי השואה הם בגילי 80-89, ו־22% הם בני יותר מ־90. אוכלוסייה זו מתאפיינת, כאמור, בצריכה גבוהה יותר של שירותים רפואיים ביחס לבני גילם.
המוקד החדש פועל בשני ערוצים: פנייה יזומה לאלה שאינם מגיעים למעקבים ולטיפולים רפואיים ובחינת הצרכים שלהם, לצד מתן מענה לפניות של שורדי שואה ובני משפחותיהם, שמבקשים לברר זכאות או סיוע כלשהו.
בשירותים שהמוקד יעניק: מתן מידע כללי על זכויות, בירור פרטני בנוגע לשירותים ולתרופות פטורים מתשלום, מימוש זכויות מחוץ לכללית דוגמת סיוע במימוש והגדלת חוק סיעוד מול המוסד לביטוח לאומי.
המוקד מנוהל על ידי צוות עובדות סוציאליות של כללית שעברו הכשרה ייעודית בנושא שירות לניצולי שואה. המוקד מקבל פניות של השורדים, בני משפחותיהם ואף רשויות נוספות המבקשות לסייע ולתכלל נושאים מול הרשויות השונות.
נורית איתן גוטמן, עובדת סוציאלית ארצית בכללית, מסרה: "זוהי זכות מוסרית לסייע לאוכלוסיית ניצולי השואה. זוהי אוכלוסייה מזדקנת, המתמודדת עם אתגרי הזקנה, הנוספים למשא הכבד מנשוא החרוט בגופם ובנפשם של הניצולים. מטופלים אלה חסרים פעמים רבות מערכות תמיכה יעילות, ומתמודדים עם קושי במימוש זכויותיהם ועם קושי בנגישות לשירותי בריאות. העובדות הסוציאליות במוקד החדש שלנו בשירותי בריאות כללית יסייעו למטופלים ולבני המשפחה שלהם למצות את הזכויות וההטבות שהם זכאים להן, והם יוכלו לפנות אליהן בכל פנייה שנראית רלוונטית וקשורה לטיפול בניצולי שואה בתוך כללית ומחוצה לה".
