בהקלטה שפורסמה בחדשות הערב בכאן 11 נשמע ראש המוסד לשעבר יוסי כהן בשיחה עם משפחות הנעדרים והחטופים. כהן סיפר לנציגי המשפחות ששיחות מתקיימות עם חמאס כל הזמן באשר לשחרור החטופים, באמצעות צד שלישי.
ראש המוסד לשעבר ציין בפני המשפחות שהוא מקיים פגישות עם גורמים במזרח התיכון, וביקש מהם לשמור על המסר שמשחררים את כולם, ולא להיכנע למניפולציות של חמאס.
בתגובה למשפחות שביקשו מענה, כהן דיבר על ממונה השבויים והנעדרים גל הירש – "הוא מחזיק את המינוי. אני תומך במה שהוא צריך לעשות, אני עוזר לו. אמרתי לו 'אני לרשותך'. אני פקוד של גל הירש, אבל אני נותן לו להוביל לגמרי".
