כחלק מהמאמצים להקל על משקי הבית ובעלי עסקים לצלוח את תקופת מבצע "עם כלביא" ברוגע פיננסי, בנק מרכנתיל מאמץ את מתווה בנק ישראל ומרחיב את ההטבות בהתאמה לצרכי לקוחותיו.
בין ההקלות שמעניק הבנק ללקוחותיו בתקופה זו:
הלוואת בלון ללא ריבית עד לסך של 100 אלף שקלים, עד חצי שנה, ללקוחות פרטיים שביתם נפגע באופן שאינו ראוי למגורים;
הגדלת מסגרת אשראי זמנית לעסקים קטנים בהיקף של 2,000 שקלים או עד 15% מגובה המסגרת הנוכחית (הגבוה מביניהם), ללא חיוב ריבית או עמלות כלשהן, ההגדלה תבוצע באופן ייזום מצד הבנק ללא צורך בפנייה מהלקוח;
הלוואות גישור לעסקים הזקוקים לאשראי – מרכנתיל מעמיד אפשרות להלוואת גישור לחצי שנה בגובה של עד 150 אלף שקלים בתנאי ריבית החל מפריים פלוס 1%, וכן אפשרות להלוואה לשיעורין עד 100 אלף שקלים בתנאים אטרקטיביים של עד 60 תשלומים בריבית החל מפריים פלוס 1.5%;
הלוואות בתנאים מועדפים לכוחות המילואים – הלוואת "צעד ראשון" עד 150 אלף שקלים המיועדת לנוטלי משכנתאות, בתנאי ריבית של פריים מינוס 3%.
בנוסף, בנק מרכנתיל מפעיל מוקד שירות ייעודי ללקוחות שביתם או רכושם נפגע, או המעוכבים בחו"ל, במספר 076-8060740.
ורד אביטן, מנהלת החטיבה הקמעונאית מסרה כי:
"לקוחות בנק מרכנתיל יודעים שכפי שאנו קשובים לצרכיהם בימי שגרה, כך הם יכולים לסמוך עלינו גם ברגעים קשים; המתווה שגיבשנו מעניק מענה רחב ומותאם ללקוחותינו – אנשים פרטיים ועסקים – מתוך מטרה להקל עליהם בהתמודדות עם האתגרים הכלכליים בתקופה זו. נמשיך לעמוד לצדם, מתוך אחריות ורגישות, בתקווה לחזרה לשגרה כלכלית מלאה במהרה".
