במסגרת היוזמה פיתח התאגיד מארז הסברה ידידותי למשפחות ולילדים, שמטרתו להנגיש בצורה פשוטה ונעימה את הפעילות בשטח, להסביר למה העבודות נדרשות, מה התועלת ארוכת הטווח עבור התושבים והעיר כולה ולהגביר את הבטיחות סביב מתחמי העבודות. החלוקה הראשונה של המארזים בוצעה בימים האחרונים בסמוך לשדרות הדקל, עם תחילת עבודות תשתית באזור.
המהלך מצטרף למערך ההסברה השוטף של התאגיד, הכולל הצבת מודעות בכניסות לרחובות שבהם מתבצעות העבודות, שילוט בבניינים ועדכון התושבים על שלבי הפרויקט. בנוסף, לכל מארז מצורף פלייר הסברה מפורט, הכולל מידע על מהות העבודות, לוחות הזמנים הצפויים, ופרטי מנהלי העבודה והגורמים האחראים בשטח, לטובת מענה ושקיפות מלאה מול התושבים.
חומרי ההסברה של היוזמה הוצגו גם בפני הממונה על התאגידים ב־רשות המים, אשר שיבח את המהלך וציין את תרומתו להנגשת עבודות התשתית ולחיזוק הקשר בין התאגיד לציבור.
חבר מועצת העיר ממונה התאגיד מאיר שכטר, אמר: ״עבודות תשתית הן חלק בלתי נפרד מפיתוח עיר כמו בית שמש, אבל האחריות שלנו היא לא רק לבצע, אלא גם להסביר, להקשיב וללוות את התושבים לאורך הדרך. היוזמה החדשה משלבת הסברה ברורה עם גישה שירותית וחיובית, ומטרתה להפוך תקופה מאתגרת להזדמנות לבניית אמון ושיח בגובה העיניים״.
בתאגיד מי שמש מדגישים כי היוזמה תיושם גם בפרויקטים נוספים בעיר, כחלק מתפיסת שירות רחבה המבקשת לשלב מקצועיות הנדסית לצד רגישות קהילתית ושקיפות מלאה מול התושבים.
