כונני ארגון הצלה יחד עם כוחות רפואה הוזעקו בשעות הבוקר אל רחוב רבי עקיבא המרכזי בעיר, בעקבות דיווח דחוף על פעוטה שנפלה מגובה רב יחסית לגילה.
עם הגעתם המהירה לזירת האירוע, חברו הכוננים אל צוותי חובשים ופראמדיקים של מד"א, והחלו מיד להעניק טיפול רפואי ראשוני ומציל חיים לתינוקת כבת שנתיים, אשר סבלה מחבלות בגופה ובעיקר מפגיעת ראש לאחר שנפלה מגובה של כ-1 מטר.
חובשי הצלה, משה אינדיג ומוטי וובר, שהגיעו ראשונים לזירה ותפסו פיקוד על האירוע, תירו את רגעי החרדה הראשונים: "כשהגענו למקום עם אמבולנס מד"א, מצאנו תינוקת כבת שנתיים הסובלת מחבלת ראש לאחר שנפלה מגובה של כמטר. יחד עם חובשים ופראמדיקים של הצלה ומד"א, הענקנו לה טיפול רפואי ראשוני, וחברתי איתה לניידת טיפול נמרץ שפינתה אותה במצב בינוני להמשך טיפול בבית החולים שניידר בפתח תקווה."
