שר הפנים, משה ארבל, שמונה לתפקיד רק אתמול במקום יו"ר ש"ס אריה דרעי, קיים היום (חמישי) ביקור פתע בלשכת רשות האוכלוסין וההגירה באשקלון. בלשכתו ציינו כי "השר ביקש לעמוד מקרוב על הלכי הרוח היומיומיים בלשכות עצמן".
במהלך הביקור נפגש שר הפנים עם עובדי הלשכה ועם המנהלת ונחשף באופן ישיר לאתגרים עמם הם מתמודדים, לרבות האתגרים הטכנולוגיים והשירותיים. ארבל שוחח עם אזרחים ועם מקבלי שירות אחרים, "אשר הביעו בפניו את כאבם על ההמתנה הארוכה במקום, גם לאחר קביעת תור לפני חודשים רבים", ציינו בלשכת השר.
"שר הפנים ביקש לבחון באופן אישי את הישגי עובדי ועובדות הלשכה, לרבות כמות הבקשות לדרכון של כל אחד מהם, וביקש להודות באופן אישי לניר קסטליאנו ולזהבה בוזגלו עובדי לשכת אשקלון על מצויינות וחריצות יוצאת מן הכלל לטובת אזרחי ישראל", נמסר.
השר ציין כי לצד טיפול מערכתי מול מטה הרשות בסוגיית השירות, בכוונתו להמשיך במתכונת ביקורי הפתע בלשכות. בלשת ארבל מדיגישם כי "נוהג זה החל על ידי דרעי כשר הפנים, ויימשך גם כעת כדי לעמוד על האתגרים הרבים מקרוב ואף להביא לידי ביטוי את ההערכה לעובדים ועובדות שהצטיינו בהישגיהם במשימה הלאומית להרכשת הדרכונים לטובת אזרחי ישראל כולם".
