החברה הכריזה "ריקול" על המוצר הפופולרי שיירד ממדפי הסופרים: בחברת 'תנובה' הודיעו הערב (שלישי) על חשש לקלקול בטרם פג תוקף – הוכרז איסוף לכ-600 יחידות של המוצר 'שמנת עמידה להקצפה 38% 250 מ"ל תנובה', עם ברקוד 4381472900000. ההחלטה התקבלה כאמור בעקבות פקיעת תוקף הטריות של המוצר, מה שמעלה חשש כי המוצר יהיה מקולקל.
חברת תנובה מבקשת לעדכן, כי במסגרת בקרת האיכות הפנימית של החברה, קיים חשש לקלקול בטרם פג תוקף בכמות של כ-600 יחידות שמנת עמידה להקצפה 38% 250 מ"ל "השף הלבן" בכשרות בד"ץ ועדת מהדרין, ברקוד 4381472900000, עם סימון תאריכים 'לשימוש עד' 28/10/23, 02/11/23. המוצר שווק באיזור הצפון.
עם גילוי התקלה, החברה פנתה למשרד הבריאות ותיאמה איתה את פעולת הריקול. "צרכנים שבביתם המוצר מתאריכים אלו, מתבקשים לא לצרוך אותו. שאר המוצרים מתאריכים אחרים בטוחים לשימוש. תנובה עדכנה את משרד הבריאות ופועלת בתיאום איתו", נמסר מטעם דוברות חברת תנובה.
"צרכנים שרכשו את המוצר ומעוניינים בקבלת מידע נוסף וקבלת שובר זיכוי יכולים לפנות למוקד שירות צרכנים תנובה בטלפון 1-800-666-244 או באתר החברה. אנו מתנצלים על התקלה הנקודתית ופועלים לאיסוף אריזות המוצר מהשוק. נמשיך לפעול לטובת הבטחת איכות ותקינות מוצרינו", נמסר בנוסף מטעם דוברות 'תנובה'.
