מנכ"ל חברת התעופה הגרמנית לופטהנזה, קרסטן ספוהר, התקשר להתנצל באופן אישי בפני רבה של ברלין שלושה ימים אחרי הסערה כשעשרות יהודים חרדים לא הורשו לעלות לטיסה. כך על פי הדיווח ב'ווינט'.
ספוהר גינה את העונש הקולקטיבי, שמנע מלמעלה ממאה נוסעים חרדים לעלות לטיסת המשך להונגריה – לאחר ששניים מהם סירבו לעטות מסכות, ובנימוק ש"יהודים עשו את הבעיות".
"לאנטישמיות אין מקום בלופטהנזה", אמר המנכ"ל, בשיחה שקיים הערב (רביעי) עם רבה של ברלין, יהודה טייכטל. "מה שקרה לא היה צריך לקרות", הוסיף. "לופטהנזה מייצגת חיבור בין אנשים, תרבויות ואומות. פתיחות וסובלנות הן אבני היסוד, ואין מקום לאנטישמיות".
הרב טייכטל אמר למנכ"ל החברה כי "ניתן לצפות לרגישות רבה יותר מתאגיד גרמני". לדבריו, "אם עובד במדי לופטהנזה פועל בצורה לא נכונה – חששות והאשמות באנטישמיות הן לגיטימיות לחלוטין". אמר הרב טייכטל.
במהלך השיחה סוכם על פגישה פיזית שתערך בימים הקרובים, ובה ידונו בהרחבה בפרשה בכדי שמקרה דומה לא יישנה בעתיד. לאחר השיחה אמר הרב: "אני שמח שמנכ"ל לופטהנזה הגיב כל כך מהר, נקט עמדה ברורה והתנצל".
נזכיר כי אמש, הבהירה החברה בהודעה רשמית כי היא לוקחת אחריות על המקרה ומתנצלת בפני הנוסעים. "קבוצה גדולה של נוסעים בטיסה LH 1334 מפרנקפורט לבודפשט לא הורשו לעלות אליה. לופטהנזה מתנצלת על הנסיבות שהובילו לכך. אנו עדיין חוקרים את העובדות והנסיבות שהובילו לכך, אך אנו מצרים על כך שקבוצה שלימה לא הורשתה לעלות לטיסה, ולא רק אותם נוסעים שסירבו להישמע להנחיות".
"אנו מתנצלים בפני כל הנוסעים שסורבו מלטוס בטיסה זו, לא רק בשל אי הנוחות, אלא גם בשל העלבון שנגרם להם והפגיעה האישית. לופטהנזה ועובדיה עומדים מאחורי משימתם לחבר אנשים ותרבויות ברחבי העולם. גיוון, והזדמנויות שוות, הם ערכי ליבה לחברה שלנו, והם התרבות הארגונית שלנו. מה שארע אינו עומד בקנה מידה אחד עם מדיניות החברה או ערכיה. יש לנו אפס סובלנות לגזענות, אנטישמיות, ואפליה מכל סוג שהם". הוסיפו בחברה.
בלופטהנזה טענו כי ייצרו קשר עם הנוסעים שנפגעו מכך כדי להבין טוב יותר את אשר אירע וידונו כיצד עליהם לשפר את שירות הלקוחות. חתמו בהודעתם.
החברה נמצאת בעין הסערה מספר ימים לאחר שנאסר על כ-100 נוסעים חרדים מניו יורק לעלות על טיסה. הרקע הוא ככל הנראה סכסוך בעניין עטיית מסכות. הנוסעים לא הורשו בשבוע שעבר לעלות טיסת המשך מפרנקפורט לבודפשט.
