הזוי: אלפי המאזינים לא ידעו שהם מקשיבים לבינה מלאכותית

מקרה הזוי שהתפרסם בימים האחרונים, מציף מחדש את התהיות על אפשרות של השתלטות הבינה המלאכותית על חשבון עובדים אנושיים בתחומים רבים. תחנת הרדיו האוסטרלית CADA שידרה תוכנית מוזיקה בשם "ימי העבודה עם ת'י", בה הוגשה המוזיקה על ידי מגישה בשם ת'י שנוצרה באמצעות בינה מלאכותית. במשך חצי שנה בה פעלה התוכנית, למאזינים הרבים לא היה מושג כי לא מדובר במגישה אנושית.

המגישה הווירטואלית נבנתה באמצעות תוכנת בינה מלאכותית, עם שימוש בקולה של עובדת ממחלקת הכספים של התחנה. התוכנית ששודרה מדי יום במשך ארבע שעות הגיעה לשיא של כ-72,000 מאזינים, בחודש האחרון לשידוריה.

העובדה ש'ת'י' אינה אנושית נחשפה רק לאחר שאחת המאזינות העלתה שאלות לגבי זהותה, מה שהוביל לניתוח קולי שחשף דפוסים חוזרים ואחידים בדיבור של המגישה הרובוטית.

החשיפה עוררה ביקורת ציבורית רחבה. הבעלים של תחנת הרדיו טען כי מדובר ב'ניסוי' לבחינת השפעת השימוש בבינה מלאכותית בשידורים, אך הדגיש את החשיבות של מגישים אנושיים ביצירת תוכן אותנטי.

מגמת השתלטות

המקרה הקיצוני הזה הוא רק דוגמא למגמה מדאיגה במיוחד, כלל עולמית, במהלכה אנשים העוסקים במגוון תחומים ובפרט בתחומי יצירה ואומנות, מאבדים את עבודתם לטובת 'יצירה' רובוטית.

מכל התחומים שהבינה המלאכותית משתלטת עליהם אט אט, כנראה שתחום הכתיבה הוא הבולט ביותר. עיתון ה'וושינגטון פוסט' המפורסם, השתמש בכלי בינה מלאכותית בשם  Heliograf לצורך כתיבת מאות כתבות חדשותיות, כולל סיקור מערכת הבחירות הדרמטית בארה"ב. רבות מהכתבות פורסמו מבלי לציין שהן נכתבו על ידי בינה מלאכותית, ואף אחד מהקוראים לא שם לכך לב.

סיפור כואב נוסף שזכה לפרסום עולמי הוא של אוליביה ליפקין, כתבת תוכן בסן פרנסיסקו, שעבדה ככתבת יחידה בשביל חברת סטרטאפ טכנולוגי. תקופה קצרה לאחר שצ'אט ג'יפיטי התפרסם, אוליביה שמה לב שהחברה החלה להעלות כתבות בינה מלאכותית במקביל אליה. בשלב מסוים הוחלף הכינוי שלה במערכת החברה ל-"אוליביה\צ'אט גיפיטי". זמן קצר לאחר מכן, היא פוטרה ללא כל הסבר.

עוד דוגמא: דין מדוקרופט, קופירייטר במחלקת שיווק בחברה בריטית, פוטר יחד עם כל צוותו לאחר שהחברה הטמיעה מערכת AI  לכתיבת תוכן. למרות שה- AI הפיק תוכן פחות איכותי, המהירות והחיסכון בעלויות הכריעו – והובילו לפיטורים.

מגמת ההשתלטות הבינה המלאכותית על תחומי הכתיבה הגיעה כל כך רחוק, שעובדים רבים מהתחום פיתחו כלים ושירותים המיועדים להפוך טקסטים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית ליותר "אנושיים". חלק מהכלים הללו מבטיחים שהתוכן ייראה טבעי, ויהיה קשה לזהות אותו כטקסט שנוצר על ידי בינה מלאכותית.

מקרה מפורסם נוסף של עובדים שפוטרו בתחום אחר הוא של חברת Dukaan ההודית, חברה ענקית שמתעסקת במסחר מקוון ברשת, שהחליפה 90% מצוות שירות הלקוחות שלה בצ'אט-בוט בשם 'לינה', מהלך שהוביל לסערה ציבורית אדירה. בסופו של דבר, המהלך השתלם לחברה: זמן התגובה הממוצע של הלקוחות קוצר מ-1:44 דקות ל-"מיידי", והעלויות הופחתו ב-85%.

חברת הפרסום הענקית שעברה לבינה מלאכותית

הנה דוגמא בולטת לתחום נוסף שנמצא בסכנת הכחדה בגלל בינה מלאכותית.

אומניקום ואינטרפבליק הם חברות פרסום בינלאומיות מהגדולות בעולם, שמגלגלות כל אחת מליארדי דולרים בשנה. בשנה שעברה שתי החברות הודיעו על מיזוג בשווי של 13.25 מיליארד דולר – מהלך שצפוי ליצור את חברת הפרסום הגדולה בעולם כיום. מעבר לגודל, בהכרזה על המיזוג החדש הודיעו החברות על שינוי כיוון מהותי בענף: מעבר מיצירתיות אנושית לטכנולוגיה מונחית בינה מלאכותית.

לפי ההערכות, המיזוג צפוי לחסוך לחברה המאוחדת כ-750 מיליון דולר בשנה, כשחלק ניכר מהחיסכון צפוי להגיע מקיצוץ משרות. על פי הצהרות החברות, הדגש יעבור לפלטפורמות מבוססות  AI שיכולות לנתח נתונים, לכתוב קופירייטינג ואף להציע קונספטים שיווקיים – משימות שבעבר היו בלעדיות לצוותים אנושיים.

אולי הדבר שמסמל יותר מהכל סופו של עידן ביצירתיות האנושית בתחום הפרסום, היה הנאומים שנתנו מנהלי החברות בהכרזה על המיזוג, במטרה לשכנע את המשקיעים. במהלך שיחה בת שעה, הוזכרו המילים "נתונים" ו"טכנולוגיה" תריסר פעמים כל אחת.  AI הוזכר שמונה פעמים. "יצירתיות" נאמרה פעם אחת.

פיטורים בעולם ובישראל

הנתונים לא מבשרים טובות. דו"ח של חברה אמריקאית המתמחה בייעוץ בתחום משאבי אנוש ופיטורים, מצא כי רק בחודש מאי 2023, כ-4,000 עובדים ברחבי ארה"ב פוטרו בשל הטמעת טכנולוגיות בינה מלאכותית. בסקר אחר של חברת Acas  בבריטניה – חברה ציבורית שפועלת לקידום יחסי עבודה הוגנים התברר כי 26% מהעובדים בכלל המקצועות, חוששים מאיבוד עבודתם לטובת בינה מלאכותית.

גם בישראל קיים צפי לכמות עצומה של פיטורים בעקבות בינה מלאכותית, בשנים הקרובות. על פי דו"ח של בנק ישראל, כ-20% מהמשרות במשק הישראלי מוגדרות כ"תחליפיות" – כלומר, בעלות סיכון גבוה להחלפה על ידי מערכות אוטומטיות או בינה מלאכותית. מקצועות אלו כוללים תפקידים כמו שירות לקוחות, מכירות, תכנות בסיסי, מזכירות, ניתוח נתונים, עריכת תוכן ועוד.

דבר אחד אפשר לומר בוודאות: ככל שיעבור הזמן הבינה המלאכותית תשנה לחלוטין את תמונת המצב, כמעט בכל מקצוע אפשרי. סימן השאלה הגדול הוא האם היא תשמש ככלי עזר מקצועי רב עוצמה – או כמחליף שיותיר מיליוני אנשים ברחבי העולם ללא פרנסה.