המנכ"ל הדהים את העובדים: "נחליף את עובדי הקבלן ב-AI"

האפליקציה הפופולרית ללימוד שפות, הודיעה כי תפסיק בהדרגה להשתמש בעובדי קבלן חיצוניים לביצוע משימות שבינה מלאכותית יכולה לבצע. ההודעה הגיעה במייל ששלח המנכ"ל והמייסד השותף לואיס פון אהן לעובדי החברה, בו הכריז על מעבר למדיניות "בינה מלאכותית תחילה" (AI-first).

"המשמעות של AI-First היא שנצטרך לחשוב מחדש על רוב הדרכים שבהן אנחנו עובדים," כתב פון אהן במכתב שפורסם בעמוד הלינקדאין של החברה. "שינויים קלים במערכות שתוכננו עבור בני אדם פשוט לא יספיקו."

במסגרת השינויים המתוכננים, החברה:

• תפסיק בהדרגה עבודות קבלן שניתן לבצע באמצעות בינה מלאכותית
• תשתמש ב-AI עבור גיוס עובדים והערכת ביצועים
• תאשר תקנים חדשים רק אם הצוות "לא יכול להפוך לאוטומטי חלק גדול יותר מעבודתו"

פון אהן מיהר להבהיר כי דואולינגו תישאר חברה שאכפת לה מעובדיה וכי המהלך "לא נועד להחליף את ה-Duos (הכינוי לעובדי החברה) בבינה מלאכותית". לדבריו, מטרת השינוי היא "להסיר חסמים" כדי לאפשר לעובדים "להתמקד בעבודה יצירתית ובבעיות אמיתיות – לא במשימות חוזרות".

המנכ"ל הסביר כיצד בינה מלאכותית כבר עוזרת לאפליקציה לפתח תכונות חדשות כמו שיחות וידאו – "דברים שפשוט לא יכולנו לבנות קודם". לדבריו, "לראשונה, היכולת ללמד ברמה של המורים האנושיים הטובים ביותר נמצאת בהישג יד."

"AI היא לא רק כלי לשיפור פרודוקטיביות – היא מקרבת אותנו למטרתנו," כתב פון אהן. "כדי ללמד היטב, אנחנו צריכים ליצור כמות עצומה של תוכן, והפקה ידנית של תוכן לא אפשרית בסקלים גדולים. אחת ההחלטות הכי טובות שקיבלנו לאחרונה הייתה להחליף תהליך איטי וידני של יצירת תוכן בתוכן שנוצר בידי AI."

פון אהן הוסיף כי "בלי בינה מלאכותית, ייקח לנו עשרות שנים להרחיב את התוכן שלנו ללומדים נוספים. אנחנו חייבים את זה ללומדים שלנו – כמה שיותר מהר."

המייל של מנכ"ל דואולינגו פורסם זמן קצר לאחר תזכיר דומה של מנכ"ל שופיפיי, טובי לוטקה, שהופץ ברשת. לוטקה הנחה את עובדיו כי לפני שצוותים מבקשים תוספת כוח אדם או משאבים, עליהם להוכיח "מדוע הם לא יכולים להשיג את היעדים באמצעות בינה מלאכותית."

ההודעה של דואולינגו מצטרפת למגמה גוברת בחברות טכנולוגיה המאמצות גישות "AI-first" ומנסות למקסם את השימוש בבינה מלאכותית לייעול תהליכים פנימיים ולפיתוח מוצרים.