גם השנה מוכיחה כללית את היותה מובילה בתחום חוויית המטופל בבתי החולים בישראל. על פי תוצאות הסקר הלאומי של משרד הבריאות לשנת תשפ"ה, שנערך בקרב עשרות אלפי מאושפזים בכל רחבי הארץ, בתי החולים של כללית מדורגים בצמרת הארצית במדדי שביעות הרצון, האמון והיחס האישי למטופלים.
במקום הראשון בין מרכזי-העל ניצב המרכז הרפואי סורוקה בבאר שבע, בקטגוריית בתי החולים הגדולים זכה המרכז הרפואי מאיר בכפר סבא, ובקטגוריית הבינוניים מוביל בית החולים כרמל בחיפה.
לצד שלושת המובילים, גם בתי החולים העמק, בילינסון, השרון ויוספטל דורגו בצמרת הארצית, ורבים ממוסדות האשפוז של כללית עברו את הממוצע הלאומי כמעט בכל מדדי חוויית המטופל, מהיחס והכבוד מצד הצוותים ועד רמת האמון והבטיחות הרפואית.
בכללית מציינים כי תוצאות הסקר מחזקות את האמון הציבורי הרחב במערך האשפוז של כללית, הכולל 14 בתי חולים בפריסה ארצית. ההנהלה מברכת את הצוותים הרפואיים, הסיעודיים והניהוליים על ההישגים המרשימים, ומדגישה כי המאמץ לשיפור השירות ולחוויית המטופל נמשך כל העת, מתוך תחושת שליחות אמיתית כלפי כלל תושבי ישראל.
ד"ר איתן וירטהיים, מנכ"ל כללית: "גם בשנה מורכבת שהתנהלה בצל הלחימה, הצליחו צוותי כללית לשמור ואף לשפר את חוויית האשפוז והקשר האנושי עם המטופלים. הישגים אלו משקפים מחויבות עמוקה ומתמשכת לאיכות רפואית ולרפואה אנושית בבתי החולים של כללית. הסקר הלאומי מוכיח פעם נוספת כי השקעה עקבית באיכות, בשירות ובחוויית המטופל מניבה תוצאות משמעותיות. התודות נתונות לצוותים הרפואיים והניהוליים, הרואים בכל מטופל אדם שלם – ומלווים אותו באכפתיות ובמקצועיות מרגע כניסתו בשערי בית החולים ועד לשובו הביתה לקהילה".
