צוותי כיבוי והצלה מחוז ירושלים הוזעקו סמוך לשעה 21:45 בעקבות דיווח על שריפה שפרצה בחנות חייטים בלב העיר העתיקה. לוחמי האש מתחנת אגוז הגיעו למוקד האירוע בתוך דקות ספורות, פעלו בנחישות במרחב הצפוף והמורכב, ומנעו מהאש להתפשט לעבר חנויות ומבנים סמוכים.
למען ביטחון הציבור וכדי לאפשר לכוחות החירום לפעול בבטחה, נחסמה באופן זמני תנועת הולכי הרגל במקטע שבין שער שכם לתחילת רחוב הגיא. בהמשך הושגה שליטה מלאה על האש.
מפקד האירוע, רב-רשף פד'ל עלאן, מסר לאחר השגת השליטה: "לוחמי האש שפועלים בסביבה המורכבת של העיר העתיקה הגיבו במהירות והגיעו למוקד השריפה תוך דקות ספורות. תגובה מהירה זו מנעה אסון כבד ונזק רב לרכוש במקום הצפוף. האירוע בשליטה".
בכבאות והצלה מזכירים כי במקרה חירום יש לחייג מיד 102 למוקד החירום.
