בני משפחה גילו הבוקר (רביעי) כי הילדה הקטנה, פעוטה בת שנה וחצי בלבד, לא התעוררה והיא מחוסרת הכרה. הם מיהרו להזעיק את כוחות ההצלה שהחלו בפעולות החייאה מתקדמות, ופינו אותה לבית החולים במצב אנוש ולא יציב.
מתנדבי מד"א 'צוות הצלה' הוזעקו לרחוב בית וגן בירושלים בעקבות דיווח על פעוטה מחוסרת הכרה. שמואל אדלר ונתנאל אייזנקוט מתנדבי 'צוות הצלה' מוסיפים: "בהגיענו למקום מסרו לנו פעוטה כבת שנה וחצי כשהיא ללא דופק ונשימה".
"בסיוע חובשים ופארמדיקים נוספים של מד"א ביצענו בה פעולות החייאה מתקדמות, הכוללות עיסויי לב, הנשמות ומתן תרופות מצילות חיים, עד להגעת צוות אט"ן של מד"א שמפנה אותה כשמצבה אנוש ולא יציב, תוך כדי פעולות החייאה לחדר הלם בביה"ח שערי צדק בירושלים".
