נוסעי התחבורה הציבורית מדווחים על תופעה מטרידה בימים אלו:
בעת קבלת התרעות פיקוד העורף, נהגים בתחבורה הציבורית מורים לנוסעים לרדת מהאוטובוס בהתאם להנחיות פקע"ר, אך לאחר שהנוסעים מתפנים למרחב מוגן, האוטובוס ממשיך בדרכו ומשאיר אותם מאחור.
כך אירע שלשום (שלישי) בקו 62 של חברת "סופרבוס", משכונת רמות בירושלים לכיוון מרכז העיר. יעל, אמה של אחת הנוסעות, סיפרה כי בעת קבלת ההתרעה פתח הנהג את הדלתות והורה לנוסעים לרדת מהאוטובוס. לאחר שהנוסעים ירדו והתפנו למרחב מוגן, הנהג סגר את הדלתות והמשיך בנסיעה, כשהנוסעים ההמומים נותרים מאחור.
מקרה נוסף שהגיע ל JDN אירע במוצאי פורים, בליל ט"ו באדר, בקו 401 של חברת "דרך אגד". יונתן, אחד הנוסעים, סיפר בשיחה ל JDN כי האוטובוס התעכב ביציאה מבני ברק בשל עומס נוסעים. לדבריו, רק לאחר כשעה וחצי קיבל האוטובוס אישור להמשיך בדרכו, אך בדיוק אז התקבלה תהרעה ופקח משרד התחבורה שהיה במקום הודיע לנוסעים לרדת ולהתפנות למרחב מוגן.
לדברי הנוסעים, מרביתם ירדו מהאוטובוס בהתאם להנחיות. אולם כאשר הסתיים האירוע וחזרו למקום, גילו כי האוטובוס עזב את התחנה בלעדיהם, כשבתוכו נותר הציוד האישי שלהם, כולל מזוודות ואף תפילין.
אירועים אלו חמורים שבעתיים כאשר תדירות הנסיעות מצומצמת בשל המצב הביטחוני, הפגיעה בנוסעים חמורה במיוחד, בעיקר עבור מי שנאלצים להשתמש בתחבורה הציבורית לצרכים בסיסיים.
בארגון "קו ישיר", הפועל לשיפור השירות בתחבורה הציבורית, אומרים כי מדובר בתופעה שחוזרת על עצמה בתקופה האחרונה. ומצבים אלו מעלים שאלות קשות לגבי הנהלים והאכיפה במיוחד במצבי חירום. נוסעים פועלים לפי הנחיות הביטחון ויורדים מהאוטובוס, אך מוצאים את עצמם לאחר מכן ללא האוטובוס ולעיתים גם ללא הציוד האישי שלהם.
בארגון "קו ישיר" קוראים למשרד התחבורה לפעול באופן מיידי למיגור התופעה ולהחמיר את האכיפה בנושא, ואף להקים מוקד ייעודי שבו יוכלו נוסעים לדווח וטיפול מיידי במקרים דומים בשעת האירוע.
