סיטיגרופ, אחד הבנקים הגדולים בארה"ב, כמעט ביצעה את אחת הטעויות הפיננסיות הגדולות בהיסטוריה כאשר זיכתה בטעות חשבון לקוח ב-81 טריליון דולר במקום 280 דולר בלבד – סכום הגדול מהתוצר הכלכלי של כל מדינות העולם יחד.
לפי דיווח ב"פייננשל טיימס", האירוע המביך התרחש באפריל אשתקד, אך נחשף רק עכשיו. הטעות לא התגלתה במשך שעה וחצי, לאחר ששני עובדים – כולל הפקיד שביצע את ההעברה והממונה שהיה אמור לאשר אותה – לא הבחינו בחריגה. רק אדם שלישי זיהה את הבעיה במאזן הבנק וביטל את ההעברה לפני שהכספים הועברו בפועל.
להמחשת גודל הטעות, שווי השוק של סיטיגרופ עצמה עומד על כ-150 מיליארד דולר בלבד – פחות מאחוז אחד מהסכום השגוי שכמעט הועבר.
זו אינה הפעם הראשונה שסיטיגרופ מעורבת בטעויות פיננסיות משמעותיות:
– ב-2022, עובד של הבנק הוסיף בטעות אפס לעסקה וגרם להתרסקות בבורסות אירופה, שמחקה זמנית כ-300 מיליארד אירו. הבנק נקנס על כך ב-62 מיליון ליש"ט.
– ב-2020, העביר הבנק בטעות 900 מיליון דולר למלווים שהיו בסכסוך עם חברת הקוסמטיקה רבלון.
– באותה שנה, הרשויות האמריקאיות קנסו את סיטי ב-400 מיליון דולר בגלל כשלים במערכות ניהול הסיכונים והבקרה הפנימית.
לפי דו"ח פנימי שהגיע לעיתון, בבנק אירעו בשנה שעברה 10 תקריות דומות של העברות שגויות בשווי של מיליארד דולר ויותר, אם כי מדובר בירידה מ-13 תקריות בשנה הקודמת.
בתגובה לטעות האחרונה, מסרה סיטיגרופ: "העברה בגודל כזה לא הייתה יכולה להתבצע בפועל. מערכות הבקרה שלנו זיהו במהירות את שגיאת ההקלדה בין שני חשבונות פנימיים ותיקנו אותה מיד."
הבנק הוסיף כי "אף שלא הייתה השפעה על הבנק או הלקוחות שלנו, התקרית מדגישה את המאמצים המתמשכים שלנו להמשיך ולבטל הליכים ידניים לטובת אוטומציה של הפיקוח."
הבעיות הטכנולוגיות של סיטי הובילו לעזיבתו של המנכ"ל מייקל קורבט ב-2021. המחליפה שלו, ג'יין פרייזר, הצהירה כי שיפור הבקרות וניהול הסיכונים הם בעדיפות גבוהה. למרות זאת, הבנק נקנס ב-136 מיליון דולר בשנה שעברה על התקדמות איטית מדי בתיקון בעיות ניהול המידע שלו.
סיטיגרופ דיווחה על הטעות האחרונה לבנק המרכזי האמריקאי (פדרל ריזרב) ולמפקח על הבנקים (OCC).
מי מוכן לעשות לי העברה???
למה לא בחשבון שלי?
זה לא באמת קרה זה כמעט קרה!