כיום, הבנקים מחויבים לשלוח הודעה ללווה רק 14 יום מראש על תחנת יציאה מתקרבת. מבדיקה שנערכה בשטח עולה כי במקרים רבים, הודעות אלו נשלחות בדואר רגיל. בעולם דיגיטלי, מכתבים רבים הולכים לאיבוד בערמות הדואר או מגיעים באיחור, והלווים מפספסים את חלון ההזדמנויות הצר. פספוס כזה פירושו, במקרים רבים, כבילה למסלול ריבית פחות אטרקטיבי והפסד כספי ניכר.
בעקבות פנייתו ויוזמתו של ח״כ יעקב אשר, שהציף את הנושא בפני הפיקוח על הבנקים, ולאחר משא ומתן עם בנק ישראל, הודיע המפקח כי יפרסם בקרוב עדכון להסדרת ההודעות.
על פי המנגנון החדש, הבנקים יחויבו לשדרג משמעותית את מערך ההתרעות שלהם. במקום הודעה בודדת בדואר, הבנקים יידרשו ליידע את הלקוח בכל ערוצי הקשר האפשריים, ובהם מייל ודואר וכל ערוץ קשר עם הלקוח.
מטרת המהלך היא להבטיח שהמידע הקריטי יגיע לצרכן בזמן, ויאפשר למשפחות לקבל החלטות מושכלות ולחסוך סכומי כסף משמעותיים בניהול המשכנתא.
ח"כ יעקב אשר ״מדובר בצעד מתבקש שנועד לוודא שהמידע יגיע בזמן לידיהם של הלווים, ושכל לווה יוכל לקבל החלטה כלכלית ונכונה בזמן אמת״.
המפקח על הבנקים צפוי לפרסם את העדכון הרשמי בקרוב, ובכך להעניק ללווים הגנה טובה יותר ושליטה רבה יותר על הכסף שלהם.
