שימת לב ומתן אוזן קשבת לצרכי הקהילות השונות, הם חלק בלתי נפרד מהייחודיות של כללית בעמנואל, שמובילה גם את פריסת שירותי הבריאות בעיר. השבוע בא לידי ביטוי מאפיין זה בערב ייחודי לנשות קהילת חסידות בויאן, שנועד להעמיק את הקשר מול הצוות הרפואי ולספק את צרכי הקהילה.
ערב הנשים שהתקיים במרפאת כללית הממוקמת בסמוך לבניין המועצה, כלל הרצאה מקצועית ושיח פתוח עם צוות המרפאה: המנהלת האדמיניסטרטיבית הגב' ברוריה שיפמן ומנהלת מרכז טיפת חלב הגב' יהודית גולדשטיין. במהלך פאנל משותף עם הקהל הציפו המשתתפות סוגיות מהותיות, בקשות ונקודות לשדרוג השירות בפני הצוות המקצועי שהתייחס לנושאים שעל הפרק בסבלנות ומאור פנים.
במקביל נערך אירוע נפרד גם לגברים בהובלת הרב רפאל נמני מנהל המגזר החרדי במחוז שרון-שומרון בכללית והרב דוד מקסימוב. ערב הנשים, מצטרף לרצף אירועים שקיימה כללית במטרה לחזק את הקשר עם הקהילה ועם כלל הקהילות בעיר בהם גם הכלל חסידי, הציבור הספרדי וקהילות נוספות. לאחרונה אף נפגשו נציגי כללית בהם גם הרב דוד מקסימוב עם רבה של חסידות בויאן בעיר הרה"ג מרדכי שלמה פרינד. בפגישה הוצגה פריסת השירותים והחידושים הרבים שהכניסה כללית, לטובת שדרוג שירותי הבריאות לתושבים ולטובת המענה המיטבי לצרכי הקהילה.
במטרה לספק את כלל צרכי הקהילות בעיר, עומד הרב מקסימוב בקשר שוטף עם רבני הקהילות בעיר, בהם גם הרב משה אברהם גולינסקי רב קהילת סלונים, הרב יהוידע גדסי רב קהילת תנא דבי אליהו, הרב אליהו ביטון רב קהילת תורת עמנואל, הרב חיים קיז'נר רב קהילת חב"ד, הרב שלמה קליין והרב יצחק ענקי רב קהילת טללי אורות.
ואכן, בשנה החולפת הציבה כללית רף גבוה של רפואה מתקדמת הקשובה לצרכי הלקוח. כך למשל נחתם הסכם שיתוף פעולה בין כללית למרפאת השיניים הפרטית 'כיסא השן', במטרה להעניק למבוטחי כללית טיפולי שיניים מסובסדים.
לקוחות כללית בעיר מקבלים מענה רפואי איכותי במרפאת כללית המספקת את כלל השירותים הנחוצים לילד ולמשפחה. הצוות האיכותי במרפאה כולל גם את ד"ר אלכסנדר וולודרסקי שמעניק את שירותי רפואת הילדים במרפאה אחרי שצבר שנים של ניסיון בבית החולים לניאדו, הוכתר לרופא האהוב ביותר על ילדי עמנואל אודות ליחס החם והשירות האמפתי והסבלני שהוא מעניק למטופליו הצעירים.
בנוסף המרפאה מציעה קבוצה איכותית של רופאים מקצועיים: אירנה סנדלר וד"ר מוחמד מסארוה המופקדים על רפואת משפחה מקצועית, רפואת נשים על ידי ד"ר נטליה פורוטקוב ורפואת עיניים על ידי ד"ר שי קורן. בנוסף ניתנים במרפאה שירותי תזונה המלוות על ידי דיאטניות מקצועיות, שירותי סיעוד ואחות הלכתית, טיפולים פרא רפואיים, תחנת טיפת חלב וסדנאות ייחודיות לנשים לפני ואחרי לידה.
לדברי הרב רפאל נמני מנהל המגזר החרדי במחוז שו"ש בכללית: "מעל מחצית מתושבי עמנואל שבוחרים בכל יום מחדש בשירותי הבריאות המצוינים של כללית, אינם טועים. המקצועיות והזמינות לצד הבנה מלאה של צרכי הלקוח והקהילה מעניקים מארז שלם של בריאות חזקה לתושבי עמנואל, ילדים ומבוגרים כאחד".
הרב אברהם קונסקי מנהל המחלקה החרדית בכללית מוסיף: "כארגון הבריאות הגדול בישראל כללית שמה לה למטרה לפרוץ כל מחיצה העומדת בין שירותי הבריאות המקצועיים שלנו לבין הקהילה. אימפריית הבריאות שהקימה כללית בעמנואל תוך זמן קצר היא ההוכחה כי מתן אוזן קשבת והבנת צרכי הקהילה הם אלה שיוצרים מעטפת חזקה ובטוחה של שירותי בריאות מקצועיים. כפי שאנו פועלים בעמנואל, אנו נמשיך לחזק את הקשר עם הקהילות השונות ברחבי הארץ ולקיים שיח פתוח תוך רגישות והבנה מלאה של צרכי הלקוח".
