בזמן שרוב תושבי בית שמש ישנו, התחוללה בלילה שבין חמישי לשישי אחת מתקלות המים המשמעותיות ביותר שידעה העיר בשנים האחרונות. פגיעה חמורה בצינור ראשי של חברת מקורות, בקוטר 36 צול, איימה להשבית את אספקת המים לעיר כולה. אלא שבזכות היערכות מהירה וניהול מקצועי של תאגיד המים והביוב מי שמש, הצליחו צוותי התאגיד למנוע כמעט לחלוטין את הפגיעה באספקת המים לתושבים.
מרבית התושבים כלל לא היו מודעים לדרמה שהתחוללה מאחורי הקלעים, בזכות הפעילות הרציפה של צוותי התאגיד לאורך כל הלילה, שהתקיימה בשיתוף פעולה עם ראש העיר שמואל גרינברג ומנכ"ל העירייה אליעד אברמצ'יק.
לאורך כל הלילה פעל חדר המצב של התאגיד ברציפות, כשכלל הגורמים המקצועיים מנהלים את האירוע בזמן אמת ומקבלים החלטות מבצעיות בהתאם להתפתחויות. ממונה התאגיד מאיר שכטר, מנכ"ל התאגיד פלד דיכטר, מנהל ביטחון המים והחירום גד הלוי, הנהלת התאגיד וצוותי השטח ניהלו את האירוע לאורך כל שעות הלילה, תוך ניטור רציף של מפלסי המאגרים, ביצוע התאמות תפעוליות בזמן אמת והיערכות לכל תרחיש, במטרה לשמור על אספקת מים רציפה לבתי התושבים.
כאשר עלה החשש להפסקת מים בשעות הבוקר, עבר התאגיד לשלב המבצעי: במהלך הלילה נפרסו ברחבי העיר משאיות מיכליות, מכלי מים, שקיות מים וציוד מלא להפעלת תחנות חלוקת מים, כדי שבמידת הצורך יוכלו התושבים לקבל מים באופן מיידי כבר משעות הבוקר המוקדמות.
במקביל פעלו צוותי חברת מקורות לתיקון התקלה, כאשר הנהלת אגף בכיר חירום, ביטחון מים, מידע וסייבר ברשות המים ליוותה את האירוע מקרוב לאורך כל הלילה, בשיתוף פעולה מלא עם התאגיד.
בסיום האירוע אף שלח ראש אגף בכיר חירום, ביטחון מים, מידע וסייבר ברשות המים, דניאל לקר, מכתב למנכ"ל התאגיד פלד דיכטר, שבו שיבח את תפקוד התאגיד ואת ניהול האירוע. במכתבו כתב כי התרשם "מאוד מן ההיערכות המוקדמת של התאגיד, ממרכז ההפעלה המרשים, ממחסן החירום, מההתארגנות המהירה ומביצוע כלל הפעולות המקדימות הנדרשות", והוסיף כי התאגיד "ניהל את האירוע ביד רמה, במקצועיות ומתוך מחויבות לתושבי העיר".
לדברי ממונה התאגיד, מאיר שכטר: "המבחן האמיתי של תאגיד מים הוא דווקא באירועים שהתושבים כמעט לא מרגישים. לאורך כל הלילה עבדו עובדי 'מי שמש' במסירות ובמקצועיות כדי לשמור על אספקת מים רציפה ככל שניתן ולמנוע פגיעה בתושבים. אני מבקש להודות לכל עובדי התאגיד, לחברת מקורות, לרשות המים ולכל גורמי המקצוע שפעלו יחד עד להחזרת המערכת לשגרה."
חברת מי שמש היא חברה מצוינת גם השרות שלהם במשרדים.