החברה מתנצלת בפני החרדים: “מתנצלים על העלבון והפגיעה האישית”

חברת לופטהנזה הודיעה הערב (שלישי) באופן רשמי כי היא מתנצלת בפני הנוסעים החרדים שלא הורשו לעלות לטיסה בשבוע שעבר מפרנקפורט לבודפשט לאחר ששני נוסעים סירבו לעטות מסיכה.

בהודעה שפרסמה החברה נכתב: “קבוצה גדולה של נוסעים בטיסה LH 1334 מפרנקפורט לבודפשט לא הורשו לעלות אליה. לופטהנזה מתנצלת על הנסיבות שהובילו לכך. אנו עדיין חוקרים את העובדות והנסיבות שהובילו לכך, אך אנו מצרים על כך שקבוצה שלימה לא הורשתה לעלות לטיסה, ולא רק אותם נוסעים שסירבו להישמע להנחיות”.

“אנו מתנצלים בפני כל הנוסעים שסורבו מלטוס בטיסה זו, לא רק בשל אי הנוחות, אלא גם בשל העלבון שנגרם להם והפגיעה האישית. לופטהנזה ועובדיה עומדים מאחורי משימתם לחבר אנשים ותרבויות ברחבי העולם. גיוון, והזדמנויות שוות, הם ערכי ליבה לחברה שלנו, והם התרבות הארגונית שלנו. מה שארע אינו עומד בקנה מידה אחד עם מדיניות החברה או ערכיה. יש לנו אפס סובלנות לגזענות, אנטישמיות, ואפליה מכל סוג שהם”. הוסיפו בחברה.

בלופטהנזה טענו כי ייצרו קשר עם הנוסעים שנפגעו מכך כדי להבין טוב יותר את אשר אירע וידונו כיצד עליהם לשפר את שירות הלקוחות. חתמו בהודעתם.

כזכור, אמש פרסמנו כי כ-150 נוסעים חרדים מניו יורק מאשימים את חברת התעופה הגרמנית לופטהנזה באפליה אנטישמית לאחר שנאסר עליהם לעלות על טיסה. הרקע הוא ככל הנראה סכסוך בעניין עטיית מסכות. הנוסעים לא הורשו בשבוע שעבר לעלות טיסת המשך מפרנקפורט לבודפשט.

נחמן כהנא, אחד הנוסעים, טען כי לאחר ששניים מחברי הקבוצה סירבו לעטות מסכה, התפתחו במקום ויכוחים עם דיילי הקרקע. בשלב מסוים הודיע צוות הקרקע לקבוצה החרדית שאנשיה לא יכולים לעלות למטוס מסיבות מבצעיות. “אסרו עלינו לעלות לטיסה לבודפשט כי אנחנו יהודים. זו הסיבה היחידה”, טען כהנא בריאיון.