אחרי ההתייקרות: מחאת רשת פגעה בוולט והשליחים חסרי אונים

מחאה גדולה ברשתות החברתיות נגד רשת וולט בעקבות החלטת החברה לעלות באופן ניכר את מחיר המשלוחים. בעקבות המחאה, שליחי האפליקציה להזמנה ממסעדות מדווחים על ירידה בהזמנות ואפליקציית משלוחה עלתה למקום הראשון בהורדות בקטגוריית המשלוחים.

לקוחות העלו ברשתות החברתיות צילומי מסך המעידים על הסרת האפליקציה והודעה על כך לשירות הלקוחות – עד שוולט תחזור בה מההתייקרויות.

בקבוצות שבה פעילים שליחים של וולט דיווחו אתמול רבים על יום משלוחים חלש מאד וירידה חריפה במספר המזמינים. "אחלה חרם דופקים על וולט. לקחו את העבודה שגם בקושי היתה", כתב שליח בקבוצה. "ירו לעצמם ברגל ולקחו אותנו איתם", השיב שליח אחר.

בתחילת השבוע הודיעה וולט על שינוי המודל שבו היא מחשבת את דמי התפעול שהוסיפה לפני פחות משנתיים לדמי המשלוח שלה. בוולט טענו שהשינוי צפוי להכפיל את גובה דמי התפעול לרוב הלקוחות. במקום עלות קבועה של 2 שקלים למשלוח עד כה, החברה עוברת למודל דינמי שבו דמי התפעול יחושבו כ-5% ממחיר ההזמנה, בטווח של שקל בודד ועד 5.90 שקלים. לפי הערכת החברה עצמה, התשלום הממוצע על דמי תפעול במודל החדש יהיה בגובה 4 שקלים.

יש לא מעט שליחים שכועסים על וולט אבל יש אחד שכן אופטימי, ואמר ל-ynet: "הערב שבו התפרסמו הכתבות על העלייה המטורפת בדמי התפעול של וולט היה ערב צרצרים. מאז יש עדיין פחות עבודה, אבל לדעתי זה זמני. ישראלים אוהבים את וולט. אני כן חושב שזה יפגע לי בטיפים. אני כבר רואה את זה. אנשים לא ישלמו 5.90 שקלים דמי תפעול ועוד 12 שקל משלוח ואז גם טיפ, על משלוח שממילא עולה 100 שקל ומעלה. לפחות אני לא מסתמך על טיפים".

מוולט נמסר: "תכנית המנויים של וולט פלוס היא בשורה משתלמת עבור הצרכנים ועבור בתי העסק כאחד. תוכנית וולט פלוס מגדילה את מספר ההזמנות והרווח לעסקים בעשרות מדינות בעולם, לצד חיסכון משמעותי לצרכנים, ואנו מאמינים כי כך גם יהיה בישראל".