בימים האחרונים הגיעו לידי ynet עשרות פניות של ישראלים שדיווחו כי חשבון הוואטסאפ שלהם נחסם לפתע – ללא כל התרעה מוקדמת וללא סיבה ברורה. לפי ההודעה שמופיעה באפליקציה, "לא ניתן להשתמש בחשבון זה בוואטסאפ בגלל שליחת ספאם".
בפנייה של ynet למטא, החברה האם של וואטסאפ, עם רשימה של מספרים שנחסמו – טרם נמסרה תשובה ברורה. דובר מטא ציין כי "הנושא נמצא בבדיקה", אך לא סיפק הסבר האם מדובר בתקלה מערכתית, הקשחת רגולציה או תקיפה יזומה.
על פי עדויות, רבים מהנחסמים הם משתמשים פרטיים רגילים – לא בעלי עסקים ולא מפעילי קבוצות גדולות – והם מדווחים שלא שלחו כמות חריגה של הודעות. החסימה מתבצעת אוטומטית, ללא אפשרות ישירה לערער. המצב יוצר תחושת חוסר ודאות, במיוחד בקרב משתמשים המסתמכים על וואטסאפ לצורכי עבודה או קשרים אישיים קריטיים.
אושר רווח, מומחה בשחזור חשבונות דיגיטליים, מסביר כי ככל הנראה מדובר בתוצאה של מנגנון אוטומטי מחמיר מדי. "זה מה שנקרא 'נזק אגבי' – משתמשים לגיטימיים נופלים תחת סיווג שגוי בגלל פרמטרים כלליים במערכת", הוא מסביר.
לדבריו, ייתכן שמטא מחמירה בימים אלה את האכיפה נגד שימוש בבוטים, אפליקציות צד ג', או גרסאות לא מקוריות של וואטסאפ – אך בפועל גם משתמשים רגילים משלמים את המחיר. "במקרים כאלה, אין הרבה מה לעשות חוץ מלהמתין. ברוב המקרים החשבונות חוזרים לפעול לאחר כמה ימים, אבל חלק מהמשתמשים עלולים להישאר חסומים לתמיד", הוא מזהיר.
במהלך השנים, וואטסאפ הטמיעה מנגנונים מתקדמים לזיהוי דפוסי שימוש בעייתיים – מתוך מטרה להגן על המשתמשים מהונאות, פישינג או טרור דיגיטלי. עם זאת, נראה כי האיזון בין פרטיות, נגישות והגנה עדיין לא הושג.
אם גם חשבונכם נחסם לאחרונה – ייתכן שאתם לא לבד. ההמלצה כרגע: להימנע משימוש באפליקציות לא רשמיות, להמתין בסבלנות, ולא לנסות לעקוף את החסימה – שכן כל פעולה עלולה להחמיר את המצב.
