"עולם הרפואה של היום הוא אוקיינוס עצום של מידע שמתחדש בכל רגע", אמר היועץ הרפואי הבכיר, הרב שמעון רגובי, יו"ר ארגון 'מזור'. "אחרי ארבעים שנה בתחום, אני משוכנע יותר מתמיד שלא ניתן עוד להסתפק בשיטות העבודה המסורתיות. צריך לחשוב מחדש על מהות הייעוץ הרפואי".
את הדברים אמר הרב שמעון רגובי, יו"ר 'מזור', בישיבת צוות מורחבת ומיוחדת שנערכה השבוע במטה הארגון, בה הציג את תפיסת עולמו המקצועית ואת החזון העתידי של הארגון. בישיבה נכחו צוות היועצים המקצועי של הארגון, ביניהם הרב אהרן פרוכטר, ראש מערך תיאום וליווי; הרב מנחם ברקוביץ ועו"ס מוטי כהן, מנהלי האגף לבריאות הנפש; הגב' גולדי רייסנר, מנהלת האגף לטיפולים רגשיים; וכן המתמחים בתחומים השונים – הרב נתנאל נדלר, המתמחה בגאסטרואנטרולוגיה, הרב יחיאל דיסלר, המתמחה בנוירוכירורגיה ואורתופדיה. כמו כן נכחו בישיבה המורחבת, נחום פראנק, מנכ"ל הארגון וצוות רכזות הייעוץ הרפואי,
"ייעוץ רפואי איכותי דורש הבנה מעמיקה – יכולת לפענח בדיקות, להכיר את המונחים המקצועיים, לזהות מה החולה באמת צריך ומי המומחה המתאים ביותר עבורו", שטח הרב רגובי את משנתו. "זו משימה שדורשת מקצועיות, אחריות וידע עדכני. כל הליווי והעזרה הטכנית חשובים, אבל הם לא מהות הייעוץ הרפואי".
במהלך הישיבה פרש הרב רגובי את החזון המהפכני של 'מזור': "הבנו שהגיע הזמן לשינוי פרדיגמה מוחלט. תפיסת היועץ הכל-יכול שמתמצא בכל תחום רפואי הפכה ללא מציאותית. במקומה, כפי שהיושבים כאן יודעים, אנחנו מפתחים מודל חדשני של יועצים מתמחים – כל אחד מומחה בתחום ספציפי".
נחום פראנק, מנכ"ל 'מזור', המחיש את האתגר במספרים: "המחקרים מראים שבכל 26 שניות מתפרסם מאמר רפואי חדש בעולם. זה קצב בלתי נתפס. אפילו הרופאים עצמם מתקשים להתעדכן בכל החידושים בתחומם, קל וחומר יועץ רפואי שאמור להקיף את כלל תחומי הרפואה".
"כל תחום רפואי הוא עולם ומלואו", המשיך הרב רגובי. "אונקולוגיה, קרדיולוגיה, נוירולוגיה – כל אחד מהם מתפצל לעשרות תתי-התמחויות, טיפולים חדשניים ושיטות מתקדמות. היועץ המתמחה מתעדכן כל העת בחידושים בתחומו, מכיר את המומחים המובילים, ויודע להתאים בדיוק את הפתרון המיטבי לכל מקרה".
המנכ"ל, נחום פראנק שיתף בהתקדמות הפרויקט: "אנחנו כבר בעיצומו של המהלך. כפי שהנוכחים כאן יודעים, חלק מהיועצים שלנו כבר עובדים במודל ההתמחות החדש. בכל תחום, היועץ עובר תהליך הכשרה מעמיק – לומד מהרב רגובי, נפגש עם מומחים מובילים, מעמיק בספרות המקצועית ומתעדכן בחידושים. זו קפיצת מדרגה משמעותית באיכות הייעוץ שאנחנו מעניקים".
הרב רגובי התייחס גם למצב הרפואה בישראל: "מערכת הבריאות הישראלית היא מהמתקדמות בעולם. יש לנו רופאים מעולים וטכנולוגיות חדשניות. האתגר העיקרי נמצא במישור הבירוקרטי ובנגישות – איך לוודא שכל חולה מגיע למומחה הנכון, בזמן הנכון, עם המידע הנכון. זה בדיוק המקום שבו ארגון 'מזור' משחק תפקיד מכריע".
"כשאדם מתמודד עם מחלה או מצב רפואי מורכב, הוא זקוק להכוונה מדויקת", הדגיש הרב רגובי. "הוא צריך לדעת מי המומחה המתאים ביותר לבעיה הספציפית שלו, איך להגיע אליו במסגרת זכויותיו בקופת החולים, ומה האפשרויות הטיפוליות העדכניות ביותר. זה בדיוק מה שאנחנו עושים ב'מזור' – מנתחים את התמונה המלאה ומספקים הכוונה מדויקת".
במהלך הישיבה התייחס הרב רגובי גם להתפתחויות הטכנולוגיות בעולם הרפואה. "הבינה המלאכותית חודרת לכל תחומי החיים, כולל הרפואה. היא מציעה כלים מרשימים לזיהוי דפוסים ולניתוח נתונים, וכבר היום משולבת בתהליכי אבחון ופענוח בדיקות. עם זאת, אנחנו עומדים על כך שהיא תישאר כלי עזר בלבד. החלטות רפואיות מהותיות עדיין דורשות שיקול דעת אנושי והבנה מעמיקה שרק רופא מומחה יכול לספק".
לקראת סיום המפגש, חשף המנכ"ל את התכניות העתידיות של הארגון: "בקיץ הקרוב אנחנו מתכוונים להרחיב משמעותית את מערך היועצים המתמחים, ולכסות עוד יותר תחומים ותתי-תחומים. במקביל, אנחנו משקיעים בפיתוח פלטפורמה דיגיטלית חדשנית שתשפר את זמינות השירות ואת יכולת המעקב והניטור של התיקים הרפואיים".
הרב רגובי סיכם את המפגש בנימה אישית: "אחרי ארבעים שנה בתחום ומעל שני מיליון תיקים רפואיים, המחויבות שלנו נותרה זהה – לעזור לכל אדם באשר הוא לקבל את הטיפול הרפואי הטוב ביותר האפשרי. המודל החדש של 'מזור', עם צוות היועצים המתמחים המסור, יאפשר לנו להמשיך במשימה הזו ברמה גבוהה עוד יותר של מקצועיות ודיוק".
כל הכבוד יישר כח! מענה מקצועי מדוייק ואמין