הבחירה בארגון מצטרפת להכרה הציבורית הרחבה לה זוכה 'מגן לחולה' לאורך השנים, בזכות פעילותו הענפה הנוגעת מדי יום באלפי משפחות מכל רחבי הארץ. הארגון, הפועל כבר למעלה מ־32 שנה, מעניק מענה מקצועי ורציף לחולים ובני משפחותיהם, כאשר מחלקת הייעוץ הרפואי מטפלת במאות פניות מדי יום ומסייעת בהכוונה, קבלת חוות דעת רפואיות וקידום תהליכים רפואיים מורכבים.
בנימוקים לקבל האות הוסבר גם כי לצד פעילות הייעוץ, מפעיל הארגון מוקד חירום הפועל סביב השעון, 24 שעות ביממה, כולל בשבתות ובחגים, ומעניק מענה במקרים דחופים ובמצבי פיקוח נפש. במקביל מפעיל הארגון מערך רחב של השאלת ציוד רפואי מתקדם, מחלקה אונקולוגית ייחודית המלווה חולים לאורך תקופות ממושכות, וכן מערך אמבולנסים ורכבי טיפול נמרץ המסייעים בהעברות רפואיות מורכבות.
ראש העיר משה ליאון שיבח במהלך הטקס את פעילות הארגון ואמר כי "עיטור ראש העיר להתנדבות הוא ההזדמנות שלנו לעצור לרגע ולהודות לגיבורים שעושים את ירושלים לעיר עם הלב הכי גדול. הפעילות שלכם היא הפנים היפות של העיר והרוח הירושלמית במיטבה".
הרב בנימין פישר, שקיבל את האות בשם הארגון, הודה לראש העיר ולוועדת הבחירה ואמר כי ההוקרה שייכת בראש ובראשונה לאנשי הצוות והמתנדבים. "אנחנו נרגשים ומלאי תודה על ההכרה החשובה הזו. העיטור הזה שייך למתנדבים ולצוות המסור שפועל יום ולילה למען החולים ובני משפחותיהם. הם אלה שנמצאים בשטח, פותחים את הלב ומעניקים תקווה, סיוע וליווי בכל מצב".
