דעות

By Cjp24 - Own work, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=117559206

למה אנחנו שומעים בקול הוויז? ריענון עסקי / צבי סילבר

בני אדם אינם זהים ואם אתם רוצים להשיג משהו מאדם אחר, עליכם להתאמץ ולדבר "בשפת המדינה שלו" כדי לרתום אותו לדבר אותו אתם רוצים להשיג. וזה סוד גדול להצלחה בעסק שלנו / הטור השבועי של צבי סילבר
  • סיעודיים? יכול להיות שמגיע לכם 5,500₪ כל חודש, בואו לבדוק בקלות!

    תוכן מקודם

  • הרובוט שמבין באנשים ובהשקעות

    תוכן מקודם

  • מצפה לבשורות טובות? הקורס הזה בשבילך

    תוכן מקודם

  • מזעזע: חתונת בנו של הרב אבלסון זצ"ל היתה אמורה להתקיים ביום שני הקרוב

    תוכן מקודם

כתבות נוספות בנושא:

במאמר שפורסם לאחרונה, כתבה המחברת, אגב התבדחות למחצה, על הציות המוחלט של בעלה להוראות הכיוון הניתנות לו על ידי מכשיר הניווט שבמכוניתם. היא הבחינה שאותן הוראות ממש, הניתנות על ידה, אינן מתקבלות על ידו באותה מידה. למעשה, בעלה כלל לא אהב את הרעיון שהיא מתערבת במהלך הנהיגה שלו.

מה היה ההבדל בין הקול המכני של המכשיר לבין קולה האנושי של הרעייה? הכותבת הסבירה: כשהנהג (בעלה) פנה לכיוון הלא נכון, קולו של המכשיר פשוט ציין את הטעות והציע פעולה מתקנת. נימת הקול של המכשיר לא הכילה כל האשמה בהעדר תשומת לב, בחוש התמצאות לקוי או בכל תכונה אחרת. כל מה שהמכשיר אמר היה בנימה מתונה ונעימה. הכול היה ענייני, יעיל וממוקד מטרה.

הכותבת סיימה במסקנה שניתן ללמוד ממכשיר הניווט כמה לקחים בתקשורת בינאישית.

את הקטע קראתי בספר לשון מרפא מאמר 93, והוא עורר אותי לחשיבה על הצמתים בעסק שיש בהם חשיבות גדולה לתקשורת בין אישית חיובית ובריאה, 100% מהפעולות בעסק מתבצעות באמצעות תקשורת. אבל אז הדברים מתחילים להשתבש ואנו מקבלים: חוסר הבנה, חוסר הסכמה, משברים וקשיים בניהול זמן, כעסים ומריבות, חוסר שיתוף פעולה.

הטבע האנושי שקיים בנו וקיבלנו אותו מהבורא במתנה: שאנחנו מחפשים דרכים להתחבר לבני אדם אחרים. לפעמים זה כדי להשיג מהם משהו (כמו נניח בפגישת עסקים), לפעמים זה פגישת מכירות בה נרצה שהלקוח ירכוש את המוצר שלנו, לפעמים בבית, במערכות יחסים אישיות ועוד.

העקרון הבסיסי אותו יש להבין הוא שבני אדם הם שונים אחד מהשני ועל מנת להתחבר טוב לאדם שמולכם, עלינו להתקרב לעולם שלהם, להתנהגות שלהם ולשפה שלהם.

דמיינו את הרעיון הבא: טסתם למדינה אחרת ואתם רוצים להיעזר בשאלה בתושב מקומי. אתם לא תבקשו ממנו הרי לעבור לדבר בעברית, אלא אתם תדברו בשפה המקומית שלו ואם אינכם יודעים אותה, אתם תעשו כל מאמץ כדי לגרום לו להבין אתכם. אתם לא תצעקו עליו אם הוא לא יבין, לא תכעסו עליו, אלא תקבלו את העובדה שהוא לא מבין ואם זה ממש חשוב לכם, אפילו תתאמצו יותר כדי לגרום לו להבין.

אם הרעיון ברור לכם כשמדובר במדינה אחרת, חשוב שתדעו שזה בדיוק אותו דבר אפילו אם אנחנו דוברים את אותה שפה. בני אדם אינם זהים ואם אתם רוצים להשיג משהו מאדם אחר, עליכם להתאמץ ולדבר “בשפת המדינה שלו” כדי לרתום אותו לדבר אותו אתם רוצים להשיג. וזה סוד גדול להצלחה בעסק שלנו, להכיר את הצורך של הלקוח הוא הקולגה ולדבר על אזור הנוחות שלו.

הכותב הוא צבי סילבר, מנכ"ל "מיומנות". 054-7-876-901

מצאתם טעות בכתבה? דווחו לנו >

מה דעתך על הכתבה, עניין אותך?

מעניין

22 אהבו

לא מעניין

5לא אהבו

הכתבות המעניינות ביותר

קומיקאי עזתי לועג לישראל: "חלום הרצל עומד לקרוס" • צפו
מה קורה לטילים הרוסיים? מסתובבים באוויר ופוגעים במשגר שלהם • צפו
הצייר החסידי מגיש: כך תציירו את גנץ ב-30 שניות • צפו
שמחת החתונה בחצרות קאלוב - תולדות אברהם יצחק - דעעש - נעפלימיץ
כהנא לשקד: "לא אתפצל מ'ימינה' בימים הקרובים"; החרדים העבירו מסר
מכה לרה''מ: נפסלה מועמדותו של מקורבו למנכ''ל הביטוח הלאומי
הפרסום בדיגיטל החרדי בסימן צמיחה הושק משרד הפרסום הדיגיטלי החרדי-פיפל People: שמים את האנשים במרכז
צֹאן קָדָשִׁים • מסיבת חומש בת"ת 'ספרא רבא' תולדות אברהם יצחק הר יונה
שמחת הברית בחצרות שידלובצא - ספינקא - ערלוי - מאקאוא
"בהתאם לחוק": לפיד שיגר לנתניהו מכתב בפומבי, לקיום פגישות עדכון
לקראת פסילת הרשימות: 'עוצמה יהודית' התפלגה מ'הציונות הדתית'
בג''ץ פסק: מאות אלפים מאוקראינה יוכלו להיכנס לישראל ללא אשרה
הירשם לקבלת עדכונים
עדכן אותי על
0 תגובות
Inline Feedbacks
הצג את כל התגובות

המיוחדים

קריסת טריבונות בקולומביה וצביעות של מיקי לוי • עשרת הסרטונים הנצפים
Collage Maker-30-Jun-2022-12
עלה בטרמפ מימין, ירד בשמאל: אחרי עשור בפוליטיקה - בנט עוזב, בינתיים • סיכום
WhatsApp Image 2022-06-28 at 18.44
ח"כ ביטון בראיון ל'JDN': "מאוד חשוב לי שבקואליציה הבאה יהיו חרדים" • צפו
Collage Maker-28-Jun-2022-05
בני ערובה למניפולציות של חמאס: סיפורם של הנעדרים והשבויים בעזה

חדש באתר

בריקוד
שמחת החתונה בחצרות קאלוב - תולדות אברהם יצחק - דעעש - נעפלימיץ
rsz_615_346_F210622OF343 (1) (1)
כהנא לשקד: "לא אתפצל מ'ימינה' בימים הקרובים"; החרדים העבירו מסר
WhatsApp Image 2022-07-03 at 15.19
מכה לרה''מ: נפסלה מועמדותו של מקורבו למנכ''ל הביטוח הלאומי
WhatsApp Image 2022-07-03 at 14.50
הפרסום בדיגיטל החרדי בסימן צמיחה הושק משרד הפרסום הדיגיטלי החרדי-פיפל People: שמים את האנשים במרכז

גלריות

בריקוד
שמחת החתונה בחצרות קאלוב - תולדות אברהם יצחק - דעעש - נעפלימיץ
תולדות אברהם יצחק הר יונה מסיבת חומש (1)
צֹאן קָדָשִׁים • מסיבת חומש בת"ת 'ספרא רבא' תולדות אברהם יצחק הר יונה
שידלובצא ספינקא ערלוי מאקאווא ברית (2)
שמחת הברית בחצרות שידלובצא - ספינקא - ערלוי - מאקאוא
הרב אברהם צבי בן שלום הרב גלאי חתונה (13)
שמחת נישואי נכד נאמן ביתו של הגר"ש גלאי • גלריה

עיתוני היום

וַיְהִי בֹקֶר יוֹם אֶחָד • כותרות העיתונים – ד' בתמוז ה'תשפ"ב
Whatsapp Chat
0
מעניין אותנו מה אתה חושב, תוכל להגיב בבקשה?x
()
x

מה ברצונך למצוא?

יש לך משהו דחוף לומר לנו?

הדואר
האדום

Hide picture