בשבוע האחרון, במסגרת תערוכת EXPO של חסידות בעלזא, התקיים ראיון מרתק בין ר' רפאל וואהל לבין ר' אברהם משה מרגליות – האיש שמאחורי אחת ההצלחות הגדולות בציבור החרדי, רשת הסופרמרקטים "אושר עד".
למרות שבמבט ראשון חלק מהדברים אולי נשמעים "פשוטים", קשה להתווכח עם התוצאה: רשת ענקית, עם מחזור מכירות של 5 מיליארד ש"ח (נכון לשנת 2023), אשר הפכה למודל של צמיחה חרדית בריאה, חרוצה, ומבוססת אמונה.
הנה הראיון המלא, כולל כל עשר התובנות
1. לעבוד בידיים – בגאווה
“בעיניי – לעמוד על סולם ברחוב חזון איש בבני ברק ולצבוע את החנות של אבא שלי, כשראיתי איך אחרים מלגלגים עליי – זה שם אותי במקום אחר מבחינת עוצמת בריאות הנפש.
הרגשתי גאווה. אני עושה משהו שהם לא עושים. אין משהו שאני לא אעשה כדי להגיע לתוצאות שאני רוצה.“
2. שינוי תפיסתי – חובות זה לא קצה העולם
“תוך שנתיים צברנו חובות של 2.5 מיליון ש"ח – בערך כמו 4 דירות באשדוד. יצאתי עם השותף שלי, ר' אריה בוים, לשיחה בגינה. הייתי על סף בכי – איך נצלח את זה? אנחנו בתחילת החיים. לא הולך לפשוט רגל, ויהי מה.
אריה שאל אותי – מי שיש לו 2.5 מיליון ש"ח, הוא עשיר או עני? אמרתי: עשיר.
אז הוא אמר לי – לאבא שלך יש 12 ילדים, וכמה עולה לחתן ילד? 200 אלף לפחות. אז 2.5 מיליון בקושי מכסים את זה.ואז הבנתי: החיים הם תמונת מראה. אם יש לך 2.5 מיליון – אתה לא עשיר. אז גם אם יש לך 2.5 מיליון חובות – אתה לא עני.“
3. לא בורחים – מתמודדים
“כשבאו המעקלים לרשום את הרהיטים בבית – לא ברחתי. לא הכרזתי פשיטת רגל.
הפסדתי כסף? זה לא אומר שאני שלימזל. זה אומר שעשיתי טעות. אני לוקח אחריות, לומד, ומשלם.
ענינו לכולם לטלפונים. אין דבר כזה לברוח.
לא ידעתי מאיפה יבוא הכסף – אבל הייתי בטוח שהוא יבוא.
אם קיבלנו את הניסיון – קיבלנו גם את הכוח לעמוד בו.“
4. חייבים לאהוב את מה שעושים
“אף פעם לא עשיתי משהו רק כי אני 'חייב'.
כשהוצאתי שקיות חלב מהארגז – אהבתי את שקיות החלב.
אני אוהב את מה שאני עושה.
אין סיכוי להצליח בעסק אם אתה לא אוהב את מה שאתה עושה.“
5. תחרות? מתנה
“אני לא מאמין שמישהו יכול לקחת ממני משהו שמיועד לי. אין אדם נוגע במוכן לחברו.
אף פעם לא פחדנו מתחרות. להפך – זה מייצר אדרנלין, חדות, ומדרבן להשתפר.
אני לומד מכל מתחרה.
כשפגשתי בעלי עסקים באקספו, שאלתי אם יש להם מתחרים.
שמחתי בשבילם כשאמרו שיש להם שלושה בקהילה. זו מתנה.“
6. הצלחה? רק סייעתא דשמיא
“זה רק סייעתא דשמיא. באמת – נטו סייעתא דשמיא.
עשינו את מה שצריך – גם כשזה היה קשה, גם כשזה לא הצליח.
אנחנו לא קבלנים של הצלחה – אנחנו קבלנים של עשייה.
וגם היום – יש לנו הרבה מיזמים שלא מצליחים.“
7. מיקוד זה שם המשחק
“אנשים מצליחים – זה אנשים עקביים. בפוקוס. בלי להתפתות.
מעולם לא נכנסנו לשותפות עם חברות יצרניות, לא נכנסנו לחברות יבוא.
אני לא רוצה להיות יבואן.
אני מכולתניק – זה מה שאני יודע. קונה ומוכר. וזה מה שאני עושה הכי טוב.“
8. לא להיות הכי גדול – אלא הכי טוב
“לא חלמנו להיות הכי גדולים.
יש לי תאווה אחת – שמה שאני עושה, אעשה הכי טוב.
ב-1999 כשהייתה לנו את 'גלאט מרקט', מול המתחרים, ראינו שאין יתרון – ואריה ישב וכתב את הקונספט החדש.
כך נולד 'זול פה' – שאחר כך הפך ל'אושר עד'.
עד היום – לא זזנו מילימטר מהנייר שכתבנו אז. גם כשהעולם התהפך – זה לא עניין אותנו.“
9. מי שמוכן לעבוד – יגיע
“יש זמן לעבודה סיזיפית. כולם 'אומרים' שהם רוצים להצליח – אבל זה לא נכון.
מי שבאמת רוצה – הולך בדרך. לא רק מדבר.
מי שיש לו שאיפות אמיתיות – יצליח, בס"ד.“
10. כסף – לא מה שחסר
“יש כאלה שאומרים לעצמם – יש לי רעיון, אבל אין לי כסף.
הדבר הכי זול שיש בעולם זה כסף.
הכי קשה למצוא – זה אנשים טובים ורעיונות טובים.
מי שהוא טוב, רוצה להצליח, ומוכן להשקיע – אין מצב שהוא לא יצליח, בדרך הטבע.“
שורה תחתונה:
הראיון הזה איננו רק מסמך של הצלחה – אלא מראה מלמדת לכל עצמאי, יזם, בעל חנות, או נער שחלם להיות סוחר.
הוא לא עוסק רק בעסקים – הוא עוסק בגישה לחיים.
גישת אחריות. גישת אמונה. גישת עשייה.
"לא קבלני הצלחה – קבלני עשייה".
וזו – אולי – ההצלחה האמיתית.
ואז הם עשו טריק מלוכלך מאוד לכאורה הכל נראה זול ובאמצע שאתה לא מבחין הם דוחפים מוצר יקר, ומכאן שמם אושר עד, פירושו להרגיש באושר עד שאתה מגיע לקופה ומקבל חשבון מנופח
תראה עסקית צריכים לעשות את מה שהכי נכון כמובן מה שיצר להם מכירות ולקוחות חוזרים,
אתה בתור לקוח צריך לעשות את השיקולים שלך ולהשוות מחירים זה עניין שלך,
העסק הוא לא חייב להיות הכי זול,
ובכל מקום יש שטיקים וטריקים גם באושר עד,
תחרות זה המשחק,
הוא מביא לך חווית קניה כמו שאף אחד לא מביא
אין צורך להסביר… כמות הקונים כמו אלף הוכחות אם מישהו חושב שהוא יכול לעשות את זה יותר טוב מוזמן להתחרות בהם
אפי' אם נניח שזה נכון [וזה קשה לקבל גישה של רמאים,
ובפרט שהם יודעים שתקלוט דבר כזה ואיזה מנגנון זה יפעיל, ויש להם פסיכולגים ייעודיים לזה]
אבל יש פה שמץ של משהו פנימי לא יפה שיוצא בצורה של צדק ואמת.
וברור שהם מרוויחים, ושימשיכו להרוויח ובתכלס גם אני מרוויח ומוצרים מצוינים וחוויה יפה
בעיקרון קוראים לזה ״מוצר פיתיון״וזה טקטיקה ידועה שמלא עסקים משתמשים בה.
מושכים אותך במוצר אחד במחיר הפסד אפילו כדי שתקנה עגלה שלמה…
מעבר לזה שהם עדיין הכי זולים בפער ברוב המוצרים אז בתכלס אין מה להתלונן
למה אצל רמי לוי או כל סופר אחר אתה לא מקבל חשבון מנופח?
מעניין אם אחרי הטריק המלוכלך שעשו לך חזרת לקנות שם
בכלל לא טריק ולא מלוכלך. למה סתם לקטר? בחירה שלך אם לקנות או לא.
דווקא אנחנו מודים על מוצרים חדשניים וזולים שהם מביאים מעת לעת….
לזה קוראים קנאה!!
מה עיניינך מה הוא עושה,איך הוא מתמכר,או מה ההוצאות שלו בכל סניף?!?!
הכתבה מדברת על הנפילה ועל העלייה,לא הוזכר התמחור,ואף אחד לא הזמים אותך לסניפים שלו,עם היית שמה,כנראה שהתעניינת!!
הם יותר זולים מכולם!!!
הם בנויים למגזר הדתי,ככה שהכל במארזים גדולים,הוא עושה חסד עם הרבה משפחות
חווית קניה טובה במיוחד
יש באושר עד
כל המוצרים בכשרויות טובות
נותנת מענה לכל הלקוחות
החנויות מרווחות מאוד
נעימות מאוד
שהופכת את מסע הקניות
לחוויה מבורכת.
אלוף כמה נכון
אחת הכתבות היפות! מסר לחיים..
רעיון מדהים ומעצים!!!
יופי של נאום!
כתבה מעוררת השראה,,,
מדויק ונכון.רובד אנושי מוצלח . עבודה עברית בעיקר היום פחות .אנשים מסורים המקצועיים.לא קל היה לקום לבנות בנות חוץ מדף במשך 15 שנה
אך מתוגמלים היטב.
קשקשן יצא עם ים קומבינות בזמן קלאב מרקט
הציטוטים של מרגליות יפים מאוד , כל השאר נראה טקסט בינה מלאכותיתתתתתתתתתת
רשת יקרה מאד!!
למעט מוצרים במבצע , כל השאר מה שלא במבצע פשוט יקר
כל הכבוד
אני אתרום קצת שנור אם תפרסמו את התגובה שלי
בהצלחה
כל הכבוד לבעלזא על האקספו מחכים לראות את זה בעוד קהילות
אני מפרגן לו ולהם מכל הלב,גם להם וגם לכל הרשתות משתדלים לעשות לנו מחירים טובים,מאחל להם הרבה הרבה ברכה והצלחה
בס"ד
לצערי היום כמעט ברוב המוצרים יש קרטל בן הרשתות הגדולות כמו יוחחנוף רמי לוי ואושר עד.. השיטה שלהם להציע כמה מוצרים במחיר מוזל ולפעמים מצחיק אבל ברוב המוצרים המחירים תואמים..עצוב
הם לא באמת יותר זולים מאחרים.
חבר'ה, תפרגנו. מה קרה?
כתבה יפה מאד, עם מסר חזק מאד לבעלי עסקים.
עלה והצלח!!!!!!!!!!!!!!!!!
היו שנים רבות שקניתי באושר עד היום והם לא הזולים בארץ יש להם הרבה מעלות וגם חסרונות היום אני קונה ביוחננוף רמי לוי עושר עד יש חסד חצי חינם וכל סופר לפי המבצעים שיש להם זה חוסך אלפי שקלים בשנה .
כל הכבוד על ההצלחה, אבל בתור קונה ברשת התחלתי לקנות שם לפני כשנה, מאז המחירים עלו באופן משמעותי, לא תואם לעליות שבוצעו במשק.
יש כבר לא מעט מוצרים שאני קונה במקומות אחרים.
מה שאני אומר בהתחלה הכול היה זול בלי יוצא מהכלל, לא יותר.
זה הזוי שבמכולת השכונתית שלי קורנפלקס כריות זול יותר מאושר עד.
אני קונה שם שנים פשוט אלופים..אפשר קצת להשתפר בפירות וירקות אבל המחירים שם טובים
הירקות שלהם גרועים ביותר במיוחד העגבניות והפלפל
סוד ההצלחה שלהם זו האמינות של המחירים היתי בהרבה מקומות מחיר במדף ומחיר שונה לטובתם בקופה באושר עד ישרותתת לכן אני מגיע ממרחק בגלל הישרות
אם לא היו מעסיקים בדואים באושר עד באר-שבע היו להם רווחים יש הרבה גנבות
אושר עד מספר אחד
תפסיקו להחזיק ולפרנס מחבלים ערבים ברשת
כול הירקות שלהם בתקופות מסוימות בשנה זה מערבים מוסלמים שקונים מהם בזול
למה לא היה גבינה חוץ מחברת טרא במשך שבועות ארוכים, ומדוע יש שוקולד מריר רק של עלית ולא של ורד?
כי להחזיק מונופול זה הכי רווחי….
מה שטוב שאין ערבים