מוקד לקליטת מידע באשר לחטופים, חיילים ואזרחים, החל לפעול בצה"ל היום (רביעי). המוקד יפעל במספר 1229. כל מי שברשותו עדות או מידע הקשור לאירוע חטיפה, מתבקש לצור קשר עם מוקד זה ולמסור את הפרטים. לדיווח אודות חיילים נעדרים ניתן לפנות למוקד הצה״לי 1111. באשר לאזרחים נעדרים ניתן לפנות למוקד 105.
מרכז המשפחות המיועד לכלל האזרחים שיקיריהם נעדרים (בין אם חיילים או אזרחים) ממוקם ברחוב הנגב 4, קריית שדה התעופה (בניין להב 433). המרכז מופעל על ידי משטרת ישראל בשיתוף פעולה עם פיקוד העורף.
משפחות המחפשות את יקיריהם מתבקשות להגיע עם פרטים מזהים, פריט ממנו ניתן להפיק DNA ותמונה של הנעדר. כמו כן, בצה״ל פועלים שני מוקדים נוספים שאינם עוסקים בסוגיות נפגעים:
מוקד פיקוד העורף – 104 או בפורטל האינטרנטי – נותן מענה מידע אודות מדיניות ההתגוננות בעורף, מידע על תנועה וחסימות בצירים השונים, הנחיות משרדי הממשלה ועוד.
מוקד הציוד של אט״ל – 052-6156256 – ווטאספ בלבד – באמצעותו ניתן לדווח אודות חוסרים בציוד, מזון וכו׳.
