מאז שעות הבוקר (שלישי) חוו עשרות אלפי מטופלי מכבי תקלות בקבלת מרשמים, בדיקות מעבדה והדמיות. לאורך היום האתר, האפליקציה והמוקד של מכבי לא פעלו, ועל כן המטופלים לא יכלו לממש הפניות דיגיטליות למרשמי תרופות, אלא בהצגת מרשם מודפס בלבד.
מאוחר יותר התקלה תוקנה חלקית כך שהמבוטחים יכולים לקבל את המרשמים הדיגיטליים, אך בסניפי מכבי פארם בלבד, ולא בסניפי סופר פארם. המבוטחים עדיין התבקשו שלא להגיע למכוני הרנטגן ולמעבדות, לאחר שהתקלה גרמה לשיבוש בתשדורת הפניות לבדיקות הללו.
בהודעה שנשלחה ללקוחות נאמר: "עקב תקלה טכנית בספק תשתית ישנם שיבושים בחלק ממערכות השירות, וביניהן באתר מכבי ובאפליקציה. ניתן לרכוש תרופות במקרים דחופים בסניפי מכבי פארם. בבתי מרקחת אחרים ניתן לרכוש תרופות בהצגת מרשם מודפס בלבד. בשלב זה נבקש לא להגיע למכוני הרנטגן ולמעבדות. אנו מתנצלים על אי הנוחות ופועלים להשיב את השירות לפעילות מלאה בהקדם האפשרי".
רק בשעות הערב הצליחו במכבי לתקן סופית את התקלה. ממכבי נמסר בתגובה: ״עקב תקלה טכנית בבזק בינלאומי, חלה השפעה זמנית על פעילותן של חלק ממערכות השירות. אנו מתנצלים על אי הנוחות ופועלים להשיב את השירות לפעילות מלאה בהקדם האפשרי״.
