זירת פגיעת טיל בבני ברק. צילום: Erik Marmor/Flash90

כך טיפלו הרשויות בחרדים שבתיהם נפגעו מטילים איראנים

בדוח המיוחד המתפרסם היום על תלונות הציבור במבצע עם כלביא מוצגות תלונות שהגיעו לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה • אחת מהתלונות מתייחסת למקרה בו משפחות שפונו מבתיהן בבני ברק נדרשו לעזוב את המלון ביום צום י"ז בתמוז • עפ"י הנתונים כ-52% מהתלונות שבירורן הסתיים באו על תיקונן

כתבות נוספות בנושא:

מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן מפרסם היום (רביעי) דוח מיוחד על תלונות הציבור על התנהלות רשויות המדינה בעורף בזמן מבצע "עם כלביא".

מנתוני הדוח המתפרסם היום על תלונות הציבור בעניין התנהלות רשויות המדינה בעורף בזמן מבצע עם כלביא עולה כי עיריית בני ברק היא הרשות המקומית עליה הגיע מספר התלונות הגבוה ביותר. גורמים נוספים בגינן התקבלו תלונות רבות הם: רשות המיסים בישראל (קרן הפיצויים – מס רכוש), ועיריית בת ים.

מהדוח עולה כי מיד עם תחילת המבצע פתחה הנציבות קו חם למי שנפגעו ממצב הלחימה ונזקקו לסיוע, יצאה לסיורים בשטח והקימה כ-30 עמדות לקבלת קהל במרכזי מפונים.

הנושאים העיקריים של התלונות:

  • 86 תלונות על הגנת העורף (תקינות מקלטים ומרחבים מוגנים)
  • 74 תלונות על פיצויים בגין הנזקים שנגרמו מהמלחמה (קרן הפיצויים – מס רכוש)
  • 40 תלונות על השירות לציבור (למשל, אופן הטיפול בפניות)
  • 27 תלונות על הטיפול בפינוי ובמפונים

היישובים מהם הגיע מספר התלונות הגדול ביותר על גופים ציבוריים:

  • בת ים – 47
  • בני ברק – 40
  • פתח תקווה – 23
  • באר שבע – 19

עוד עולה מהנתונים כי, בתקופת הדוח – 13.6.25 – 14.7.25 – קיבלו עובדי נציבות תלונות הציבור כ-700 פניות הקשורות למצב החירום בעקבות מבצע עם כלביא. בחלק מהפניות ניתנו לפונים הכוונה והדרכה לגבי פנייה לגופים המתאימים, ובחלק מהפניות נמסר להם מידע שהיה חסר להם. בעקבות הפניות שהתקבלו נפתחו 303 תיקי תלונה. כמו כן, 51.7% מהתלונות שלנציבות תלונות הציבור הייתה סמכות לברר באו על תיקונן.

עפ"י נתוני הדוח, 700 פניות ותלונות הגיעו לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה במשך כחודש. כמו כן, נושאי התלונות המרכזיים היו: תקינות מקלטים ומרחבים מוגנים ופיצויים על הנזקים. בנוסף, כ-52% מהתלונות שבירורן הסתיים באו על תיקונן.

אירוע פינוי תושבים מבני ברק מהמלון אליו הועברו בצום י"ז בתמוז

תושבת העיר בני ברק שביתה נפגע במבצע עם כלביא, פונתה עם בני משפחתה על ידי עיריית בני ברק למלון בקיבוץ חפץ חיים, לאחר שנקבע שבית המשפחה אינו ראוי למגורים. נציגי נציבות תלונות הציבור שביקרו במלון במהלך המבצע קיבלו ממנה את התלונה.

לדברי המתלוננת, בתאריך י"ב בתמוז קיבלה משפחתה הודעה מהמלון, ולפיה עקב התחייבויות קודמות של המלון הוא נאלץ להפסיק את שהות המשפחה בו מיום ראשון, צום י"ז בתמוז, בשעה 10:00 בבוקר. לדברי המתלוננת, על אף פניות בני המשפחה לעיריית בני ברק בנושא, הם לא קיבלו פרטים בדבר המקום שאליו הם עתידים להתפנות.

מבירור שערכה נציבות תלונות הציבור עם העירייה עלה כי מדובר בהחלטה הנוגעת לכ-50 משפחות מרובות ילדים המאכלסות כ-100 חדרים במלון. העירייה ציינה כי היא מתקשה למצוא מספר רב של חדרים במלונות עם הכשרות המתאימה למשפחות אלה, וכי פנתה בנושא לגורמים שונים, ובהם מס רכוש, אך נכון ליום חמישי, י"ד תמוז, לא נמצא פתרון לנושא.

בהמשך אותו יום בשעות אחר הצוהריים עדכנה העירייה את נציבות תלונות הציבור כי כמה שעות קודם לכן נערך בלשכת ראש העירייה דיון בהשתתפות נציגי מס רכוש. בדיון הגיעו נציגי מס רכוש והעירייה להבנות ולפיהן התושבים ששוהים במלון ואשר לא נמצא עבורם פתרון חלופי יוכלו לאתר בית מלון חלופי העונה על צורכיהם ולהגיש את החשבונית ישירות למס רכוש, והן יזוכו בהתאם ישירות על ידי מס רכוש.

אלא שלאחר בירור שקיימה הנציבות עלה כי העירייה לא הודיעה לתושבים ששוהים במלון על המתווה. בתגובה על פניית הנציבות ציינה העירייה כי בכוונתה לפרסם את המתווה לתושבים ביום ראשון י"ז תמוז, בשעות הבוקר. כאמור, התושבים התבקשו לפנות את חדריהם באותו יום עד לשעה 10:00 בבוקר.

בעקבות התערבות נציבות תלונות הציבור הקדימה העירייה את פרסום ההודעה לתושבים בנושא ליום שישי, ט"ו תמוז. הנציבות אף עדכנה את המתלוננת בפרטי ההבנות שהושגו ווידאה עם המלון שההודעה שפרסמה העירייה הופצה לתושבים השוהים בו.

בשיחת מעקב שקיימה נציבות תלונות הציבור עם המתלוננת עלה כי משפחתה התקשתה למצוא מקום במלון אחר בהתאם להעדפותיה (כשרויות, סמיכות למרכז לצורך מעקב אחר העבודות בדירת המשפחה ועוד), וכי בסופו של דבר מצאה משפחתה פתרונות לינה אצל קרובי משפחה.

מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן אמר כי: "לצד חשיבותו הביטחונית של מבצע "עם כלביא" – מדינת ישראל נדרשה להתמודד עם קשיי האזרחים: הן של תושבים שניזוקו ישירות מירי הטילים ופונו למלונות, והן של הציבור הרחב, שהתמודד עם אתגרים שונים במהלך מבצע עם כלביא".

המבקר הוסיף כי, "כאשר הממשלה מודעת למבצע ההולך ונרקם, ראוי היה להתכונן מראש גם להיבטים האזרחיים במבצע, כדי להקל ככל האפשר על האזרחים. הפער המשמעותי שעלה מהסיורים שהתקיימו ומהטיפול בתלונות שהתקבלו בנציבות תלונות הציבור הוא היעדר גורם מתכלל שינהל את כלל פעולותיהם של רשויות המדינה בנוגע לטיפול באזרחים שנפגעו עקב מצב החירום".

עוד אמר המבקר אנגלמן: "את הדוח אנחנו מפרסמים לאחר פרסום הדוח בשבוע שעבר על כשלי הממשלה בניהול ההיבטים האזרחיים במלחמת "חרבות ברזל". על ראש הממשלה והשרים לפעול להסדרת הטיפול באזרחי מדינת ישראל בעת חירום".

מצאתם טעות בכתבה? דווחו לנו >

1 תגובה
הכי מדורגות
חדשות ביותר ישנות ביותר
Inline Feedbacks
הצג את כל התגובות

הוא בדק גם כמה לא נפגעו, אך, פונו למלון למרות שלא נפגעו?

כתבות חדשות באתר

בזמן שמחירי המשלוחים עולים ברשתות השיווק, יש מי ששומרים על המחיר
מ
תוכן מקודם
בשיתוף המחלקה
המסחרית
ח"כ מעוז: "ראשי הקואליציה אשמים בחילול הכותל"
הלמ"ס:מדד יוני הפתיע ולא השתנה; מחירי הדירות ממשיכים לרדת ב-2% בשנה
מבצע ענק ב-FLY CARD: מצטרפים עכשיו, ומקבלים טיסה במתנה!
מ
תוכן מקודם
בשיתוף המחלקה
המסחרית
ח"כ אזולאי במתקפה חריפה על היועמ"שית: "זו לא מערכת ייעוץ – זו מאפייה"
עתירה לבג"ץ: לעצור את הדחתן של כ-2,600 משפחות מהגרלות "דירה בהנחה"
"אבא שלי שקוף?", שאל הילד הקטן – והנוכחים פרצו בבכי מר
מ
תוכן מקודם
בשיתוף המחלקה
המסחרית
ח"כ אורי מקלב נגד בג"ץ: "בפסיקותיהם אין אנו מתחשבים"
הצבעה דרמטית בקונגרס: רוב הדמוקרטים צפויים לתמוך בעצירת הסיוע לישראל
ה' באב: ישועות לרוב בקבר האריז"ל בראשות רבי אלימלך בידרמן
מ
תוכן מקודם
בשיתוף המחלקה
המסחרית
חילוץ מגובה בבת ים: פועל עגורן חולץ מגובה 150 מטרים
לקחי המלחמה: האיחוד האירופי ואוקראינה יקימו מערך ייצור כטב"מים

הכתבות המעניינות ביותר

והאר עיננו בתורתך: הנהלת "אסותא אופטיק" התקבלה אצל הראשל"צ הגר"ד יוסף שליט"א
תחת שריקות הטילים - הרב נתן בן נון בפגישת היערכות עם בכירי הממשל בקייב לקראת ראש השנה תשפ"ו
רשות המסים פתחה את מערכת התביעות לעסקים בגין מבצע "שאגת הארי"
בשורה לאשדוד: שלוחה של רשות הספנות לרשיונות משיט נפתח באשדוד
סוף לבירוקרטיה: משרד התחבורה מאפשר לעובדים זרים לשלם אגרות באופן מקוון
''הכלכלה היא החוסן הלאומי'': נשיא המדינה סייר במפעלי תעשייה בצפון
מסתערבי מג"ב עצרו מבוקש טרור בשכם בפעילות משותפת עם השב"כ
אנגליה: טייס השתעמם בטיסת ניסוי וכתב בשמיים שהוא משועמם
מענה למצוקת כוח האדם: נאנובל הישראלית המציאה קוטף רובוט אוטונומי
וואטסאפ

חדש באתר

IMG-20260714-WA1505
והאר עיננו בתורתך: הנהלת "אסותא אופטיק" התקבלה אצל הראשל"צ הגר"ד יוסף שליט"א
1001809577-1
ח"כ מעוז: "ראשי הקואליציה אשמים בחילול הכותל"
WhatsApp Image 2026-07-15 at 18.54
הלמ"ס:מדד יוני הפתיע ולא השתנה; מחירי הדירות ממשיכים לרדת ב-2% בשנה
1010143434
תחת שריקות הטילים - הרב נתן בן נון בפגישת היערכות עם בכירי הממשל בקייב לקראת ראש השנה תשפ"ו

המיוחדים

קיפקעס | מי יקח קרדיט אחרי הכישלון ומי נעדר מהמחאה?
קיפקעס | מי יקח קרדיט אחרי הכישלון ומי נעדר מהמחאה?
צילום מסך 2026-06-18 022446
הרבי מליובאוויטש עצר אותי ושאל שאלה ששינתה את חיי | ראיון מרתק
WhatsApp Image 2026-06-11 at 09.35
בוגרת הפרקליטות יוצאת למלחמה: "המדינה מענישה נשים חרדיות בגלל בעליהן"
WhatsApp Image 2026-06-08 at 10.08
רעידת אדמה משפטית: בוגרת הפרקליטות יוצאת למאבק נגד סנקציות הדיור - ומאיימת בבג"ץ

גלריות

.
הסרת חרפת המעצרים מעל בני הישיבות; גלריית כנסת מורחבת
בר מצוה לנכד האדמו''ר מביאלא ישרי לב צילום יוסי לוי (11)
שמחת הבר מצוה לנכד האדמו"ר מביאלא ישרי לב
שמחת האירוסיו בבית נאדבורנא באניא- סערדעהלי צילום שימי פ
שמחת האירוסין בבית נאדבורנא באניא - סערדעהלי
י''א חודש עצרת מספד ראש הישיבה בעל הברכת כהן בהיכל ישיבתו במודיעין עילית (17)
במלואת י"א חודש להסתלקותו: עצרת מספד על מרן ראש הישיבה בעל ה'ברכת כהן' זצוק"ל

עיתוני היום

וַיְהִי בֹקֶר יוֹם רְבִיעִי • כותרות העיתונים – א' באב ה'תשפ"ו
וַיְהִי בֹקֶר יוֹם רְבִיעִי • כותרות העיתונים – א' באב ה'תשפ"ו

התחברות למשתמש פרימיום

ברוכים הבאים!

לגלישה באתר נקי מפרסומות קופצות ובאנרים, היכנסו באמצעות חשבון הגוגל שלכם.

דיווח על סרטון

מה ברצונך למצוא?

יש לך משהו דחוף לומר לנו?

הדואר
האדום

צירוף קובץ עד גודל של 5 מגה
Hide picture