הטלפון הכשר שלכם ביצע שיחה בשבת? תשלמו על זה ביוקר

לעיתים רחוקות קורה שנאלצים להשתמש בטלפון הנייד הכשר בשבת, על פי רוב במקרים של פיקוח נפש אך לפעמים גם קורה שהילד משחק בטלפון ומבצע שיחה בטעות. אלא שעל שיחה כזו תקבלו קנס עצום מהחברה, כך לפי דיווח בידיעות האחרונות. לפי הדיווח, משתמשים רבים בציבור החרדי חויבו בקנסות של מאות שקלים בשל שיחות שבוצעו בשבת מהטלפון שלהם. בין היתר מדובר בשיחות למוקדי חירום של פיקוד העורף.

בדיווח שעורר סערה סופר על חרדי בשם אברהם מאזור הדרום שרכש טלפון כשר עם קו טלפון שמפעילה חברת "רמי לוי תקשורת", בחבילה שרכש עליו היה לשלם מידי חודש 60 שקלים בלבד. אלא שלתדהמת אברהם, הוא גילה שנגבו מחשבונו האישי 600 שקלים. אברהם ניסה לבדוק את פשר הדבר וכשעיין בחשבונית החודשית הוא גילה כי שיחת טלפון שיצאה מתוך המכשיר שלו גררה קנס של 4.5 שקלים לדקה, תנאי שימוש שאליו לא היה מודע כלל כאשר רכש את החבילה.

בכתבה ציטטו בחור חרדי בשם יאיר שנתקל במקרה דומה: "פתאום גיליתי שירד לי מהאשראי סכום של 540 שקלים, הסתכלתי בחשבונית. הלכתי לחנות שדרכה רכשתי את הקו. עשיתי קו של 12 שקל בחודש לא כדי לשלם סכום כזה. מה שיכול להיות זה שאחד הילדים נגע בטלפון והוציא שיחה של כמה דקות. לא הודיעו לי על שום סעיף כזה. עברתי על פרסומות שלהם. לא ראיתי דבר כזה, גם לא באותיות הקטנות, אולי זה הופיע באחד מהמון המסמכים שיש כשמקבלים קו מהחברה".

סיפור נוסף הממחיש את גודל העוול – ילד חרדי שיחק בטלפון בשבת וביצע שיחות. בשל אופן פעילות הטלפון אשר חוזר לשיחות שהתנתקו מעצמן, השיחה נותקה כעבור שעה והטלפון חייג באופן אוטומטי שוב, וכך נספרו חמש שעות שיחה באותה שבת אחרי הצהריים – וסכום התשלום הגיע ליותר מ-1,400 שקלים, במקום 30.

בחלק מהמקרים מדובר בטלפונים שקיבלו אישור מ"וועדת הרבנים לענייני תקשורת". אלא שמסתבר שחלק מהתנאים לקבל אישור לקו המוכר כ"כשר" על ידי אותה ועדה הוא בין היתר קנס על שימוש בשבת.

מחברת "רמי לוי תקשורת" המפעילה את הקווים הכשרים נמסר כי "חיוב על שיחות בשבת למנויים כשרים הוא דרישה של ועדת הרבנים בהסכם שלנו איתם. אנו מחויבים לחייב את המנויים הכשרים על שיחות בשבת (מסיבות של ועדת הרבנים, שאינה מעוניינת שאוכלוסיות שאינן שייכות למגזרים שלהם יעשו שימוש בסימים שלהם למטרות אחרות). נושא החיוב של דקות בשבת ידוע לכל הלקוחות וכל לקוח שמצטרף לרמי לוי תקשורת (לרבות בהתאם לדרישות הרגולציה) חייב לחתום על טופס גישה לשירות (טגל"ש), שבו מופיע במפורש החיוב של שיחות בשבת".

עוד נמסר: "אחדד ואומר שבחברתנו הסדרנו את הנושא הנ"ל כנוהל, ומקרים אלו מטופלים ברגישות רבה. מרבית הפניות בנושא מקבלות היענות לבקשה ומסתיימות לשביעות רצון הלקוח. בימים לא קלים אלו, במקרים שבהם לקוחותינו פנו לגופי ביטחון, חירום והצלה בשבתות או במועדי ישראל, אנו מזכים את מלוא החיוב בגין שיחות אלו כנוהל מוסדר". באשר לשני המקרים שהובאו בראשית הידיעה – נמסר לנו כי לאחר פנייתנו הוחלט למחוק את חיובם הכספי".