המאבק בין חברת אל על לחברת כרטיסי האשראי כאל מחריף,(גלובס) לאחר שמועדון "הנוסע המתמיד" של אל על שיגר מכתב התראה משפטי תקיף נגד הקמפיין למועדון החדש שהשיקה כאל תחת המותג FlyAll. מכתב ההתראה מגיע על רקע אובדן מועדון "פליי קארד" של אל על, שעבר לידי חברת ישראכרט לאחר למעלה מעשור של שיתוף פעולה עם כאל.
במכתב שנשלח למנכ"לית כאל, יפית גריאני, טוענים באל על כי החברה מפרה את ההסכמים שנחתמו בין הצדדים ומבצעת "הונאה צרכנית". לפי הנטען, כאל עושה שימוש באמירות שקריות, מטעות ופוגעניות בקמפיין השיווקי שלה. באל על מצביעים על כך שבניגוד להתחייבויות להמשיך לתפעל את כרטיסי פליי קארד הקיימים, בחרה כאל לפתוח בקמפיין למועדון חדש, צעד המהווה לשיטתם הפרת הסכם.
טענה מרכזית נוספת של אל על נוגעת לדמיון בין שמות המותגים. לטענת המועדון, השימוש בשם FlyAll יוצר זיקה ישירה ומטעה אצל הצרכן הסביר בין המותג החדש של כאל לבין מותג הפליי קארד המוכר. באל על טוענים כי המהלך השיווקי מציג את ההצטרפות ל-FlyAll כ"שדרוג" של כרטיס הפליי קארד הקיים, מה שמוביל את הלקוחות להאמין בטעות שמדובר בעדכון רשמי מטעם אל על. דרישתה של אל על היא להפסיק לאלתר את השימוש במותג החדש, ובפרט במילה "FLY", ולעצור את הקמפיין בתוך 48 שעות, שאם לא כן תפנה החברה לאפיקים משפטיים נוספים.
מנגד, בכאל דוחים את הטענות מכל וכל ומסרו בתגובה: "FlyAll מציע לצרכנים הישראלים הצעת ערך חדשה, פשוטה ושקופה. מכתב ההתראה של אל על הוא המשך ישיר לניסיון לייצר חשש והרתעה במקום להתמודד עם התחרות באמצעות הצעת ערך טובה יותר". עוד הוסיפו בחברה כי הצרכן הישראלי הוא צרכן חכם שידע להשוות ולבחור את ההצעה הטובה ביותר עבורו.
מנכ"ל מועדון הנוסע המתמיד, משה מורגנשטרן, הגיב בחריפות ואמר כי הנהלת כאל, שנמצאת בלחץ בעקבות אובדן המועדון, בחרה בדרך פסולה של הטעיית לקוחות ורכיבה על מותג שאינו שלה. לדבריו, הצעת כאל אינה "שדרוג" אלא ניסיון למשוך לקוחות למוצר שאינו מקנה את אותן הטבות.
הרקע למאבק נעוץ במהלך המפתיע לפני כחודשיים, בו הודיעה ישראכרט כי מועדון הנוסע המתמיד עובר אליה. המהלך הוביל להליך גישור מורכב שקיבל תוקף של פסק בוררות, במסגרתו הוסכם כי ישראכרט תשלם לכאל כ-75 מיליון שקל ותוכל להתחיל בהנפקת כרטיסים חדשים. כעת, הקמפיין החדש של כאל מערער שוב את היציבות ומאיים להחזיר את הצדדים למאבק משפטי מחודש.
